분야
pptVisioning (Chapter. 3)
The Marketing Audit (Chapter. 4)
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3. Visioning
Visioning : Creating Tomorrow’s Mission
사명의 정의
사명과 철학적인 연속체
패러다임과의 관계
미래전략 : 도서관의 비전
생각해 볼 점
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Visioning : Creating Tomorrow’s Mission
지역사회와 도서관의 관계가 발전되어 온 봉사철학
도서관은 직원과 이용자(고객)에게 어떤 의미인가?
도서관 직원과 도서관의 이용자들은 도서관으로부터 무엇을 기대하는가?
전반적인 지역사회 환경에서 도서관은 어디에 “적합”해야 하는가? 직원은 어디에 적합하기를 원하는가? 지역사회는 이러한 시각을
공유하는가?
위의 질문들이 2개의 매우 다른 도서관에서 응답됐을 경우의 시나리오
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봉사철학에 대한 2개의 시나리오
질 문
도서관은 직원들에게 어떤 의미인가?
도서관은 이용자들에게 어떤 의미인가?
도서관직원은 도서관을 위해 무엇을 원하는가?
이용자는 도서관으로부터 무엇을 기대하는가?
도서관은 전반적인 지역사회 환경에서 어디에 “적합”한가?
직원들은 어디에 적합하기를 원하는가?
지역사회는 이런 시각을 공유하는가?
시나리오1
이용자들이 책을 빌릴 수 있는 곳
자료를 빌릴 수 있는 곳
적절한 자금과 지원
편리한 시간(에 이용 가능할 것)
지역사회의 필수적 요소는 아니지만 방문하기 ”좋은” 곳
이용자에게 중요하고 알맞은 지원을 할 만한 가치가 있는 것
아니오
시나리오 2
정보의 세계에 대한 창
정보를 확인할 수 있는 첫번째 요소
지역사회요구에 대한 지원
24시간 접근
필수적인 정보원
이용자 정보탐색의 중심
예
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A Definition of Mission (사명의 정의)
Mission Statement 의 구성요소
왜 도서관이 존재하는가 ?
도서관은 누구에게 서비스하는가?
도서관은 어떤 서비스(Products)를 제공하는가?
도서관은 언제 이용될 수 있는가? 그리고 어떻게(접근의 포인트) 이용될 수 있는가 ?
도서관이 나가고자 하는 곳은 어디인가?
(마케팅/계획과정)
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