![[서비스마케팅] 국민은행 서비스마케팅, 삼성서울병원 의료서비스 마케팅-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/378/377522-0001.gif)
![[서비스마케팅] 국민은행 서비스마케팅, 삼성서울병원 의료서비스 마케팅-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/378/377522-0002.gif)
![[서비스마케팅] 국민은행 서비스마케팅, 삼성서울병원 의료서비스 마케팅-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/378/377522-0003.gif)
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![[서비스마케팅] 국민은행 서비스마케팅, 삼성서울병원 의료서비스 마케팅-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/378/377522-0019.gif)
![[서비스마케팅] 국민은행 서비스마케팅, 삼성서울병원 의료서비스 마케팅-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/378/377522-0020.gif)
분야
ppt국민은행의 개괄
본론
은행 서비스의 특징
국민은행의 Marketing Mix
국민은행의 Marketing Mix 확장모형
국민은행 서비스의 분석
결론
미래발전방향
영업기반 강화 통한 수익 창출
높은 시장가치 실현
투자자 수익제고
고객만족
신 영업채널 구축
다양한 상품 및 서비스 개발
새로운 가치 창조
투명경영
모범적인 기업지배구조
책임경영 및 투명한 의사결정
경영시스템 선진화
성과주의
일 중심의 새로운 기업문화 창조
성과에 따른 보상과 능력에 따른 보임
세계 일류 은행원 양성
1. 믿고 맡길 수 있는 든든한 은행
2. 고객이 가장 선호하는 편리한 은행
3. 아시아의 대표 은행
부유층 및 중산층 개인고객과 SOHO 및 중소기업 시장에 집중
개인고객 부유층 - 독특한 가치제안 개발
- 새로운 브랜드, 채널 차별화
외부 전문인력 확보
생애가치 극대화 고수익 고객 적극 공량
중산층 CRM 역량 강화
Personal Banking 추구
상품별 수익 극대화 교차 판매 확대를 통한 주거래 고객화
서민층 저비용 채널 이용 유도
후선업무 집중화/자동화
서비스 경로 재설계
거래별 수익 극대화 비용 효율성 증대
기업고객 대기업 NPL 워크아웃
고 위험 여신의 회수 대출 포트폴리오 재구성
SME(중소기업) CRM 개발 보완
비재무자료 수집/분석역량
기업 경영 서비스 제공 고객 관계관리 강화를 통한 파트너쉽 구축
SOHO(자영업자) 신용평가 모델 개발
맞춤 상품/서비스 개발
원스톱 서비스의 편리성 리스크관리를 통한 공격적 확대
