분야
pptx2.마케팅 커뮤니케이션의 요소
3.인적 판매
4.영업사원의 역할
5.영업성과의 요인
판매자가 상호적이고 장기적인 쌍방의 이익을 위하여 구매자의 욕구를 밝히고 만족시키는 사람간의 의사소통 과정
1. 고객과 인격적, 교육적, 직업적 만남으로 이루어지므로 인간적.
2. 고객과의 장기적인 관계가 형성된다.
구매자와 회사 그리고 자신의 이익을 위해 판매하고자 하는 재화나 용역의 구입을 유도하기 위해 고정고객 또는 예상고객과 직접 접촉하여 정보를 제공하고 설득하는 사람
감정조절
부정적 감정의 조절
적응적 행위
영업사원의 옷차림과 말투, 대화법, 소비자와의 정서적 감화
적응적 판매
고객의 코드를 맞춰라.
열심히 일함
동기부여 / 보상
