분야
hwpⅡ 세일즈 화법의 필요성
Ⅲ 세일즈화법의 유형
Ⅳ 세일즈 Tip
1) 세일즈란?
* 물품 또는 용역(보험 등)을 고객에게 직접 판매하는 일
- 이미 구매를 결심하고 있는 사람을 대상으로 하는 경우
-구매의욕이 없는 사람에게 구매를 권하는 경우
2) 세일즈 화법이란?
* 고객으로 하여금 자신이 갖고 있는 상품을 구매하도록 하거나
우호적으로 행동하도록 설득하는 화법
Ⅱ 세일즈 화법의 필요성
‣ 현재 세일즈에서 가장 중요한 3S[change(변화), competition(경쟁), customer(고객)] 중
customer의 만족을 위해 고객응대의 가장 기본적 사항이 바로 세일즈 화법!!!
* 고객이 거래회사 또는 상품을 선택하는 시대 (고객주도시장)
* 회사의 경영마인드가 회사중심에서 고객중심으로 변화
* 회사에게 월급을 주고, 회사를 존속하게 해주는 귀한 존재
※ 영상출처 : 감성화법 - behind(Qtv)
아부의 왕(2012) - 정승구 감독
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