분야
hwp(Market3.0 - Philip Kotler)
목차
* Market 3.0을 읽고 느낀점
책의 내용 및 요약
* PART ONE 노도와 같은 변화의 트랜드
1.‘3.0시장’이라는 신세계의 등장
2. 미래의 시장, 미래의 마케팅
* PART TWO 3.0시장에서의 기업생존전략
3.소비자들에게 미션을 어필하라
4.구성원들에게 가치를 어필하라
5.협력사들에게 가치를 어필하라
6.주주들에게 비전을 어필하라
* PART THREE 3.0시장을 선도하는 기업의 사회적 전략
7.사회문화적 변화를 중심에 서라
8.이머징 마켓을 선도할 기업가를 길러내라
9.환경적 지속가능성을 성취하라
10.마켓 3.0선언문
Market3.0 Philip Kotler
이 책에서는 시장의 변화를 이야기 하고 있다. 여기에는 진화의 3단계가 나오는데, ‘1.0시장’, ‘2.0시장’, ‘3.0시장’으로 변화해온 마케팅의 과정과 미래시장의 마케팅은 어떻게 변할 것인지에 관해, 많은 사례들과 전략들을 말해준다.
‘1.0시장’은 산업화 시대로, 제품 중심의 시대였다. 기업은 제품은 표준화하고 많은 생산을 하던 때로, 본문의 사례에 헨리 포드의 ‘T모델’ 자동차는 이러한 전략의 전형을 보여주었다. 헨리 포드는 “어떤 고객이든 원하는 컬러의 자동차를 가질 수 있습니다. 단, 원하는 색이 검정색이기만 하다면 말입니다.”라고 했다. 지금 이런 마케팅을 한다면 어떨까란 생각이 문득 드는 문구였다.
‘2.0시장’은 오늘날의 정보화 시대로, 현재의 보통 시장이 여기에 속하고 있는 것 같다.
대부분의 회사가 소비자의 ‘필요’와 ‘욕구’를 알아서 챙겨주기 때문이다. 오늘날의 기업은 고객의 이성과 감성을 모두 감동시키기 위해 노력한다.
‘3.0시장’은 ‘가치 주도’시대라고 여기선 말했다. 3.0기업들은 더 이상 사람들을 단순한 소비자로 대하지 않고, 이성과 감성과 영혼을 지닌 전인적 존재로 바라보는 접근방식을 택한다고 하는데 2.0시장과 3.0의 다른 점은 3.0시장을 리드하는 기업들은 단순히 고객 만족과 이익 실현을 넘어서, 좀 더 큰 미션과 비전, 가치를 통해 세상에 기여하고자 한다는 점이다.
책을 다 읽기 전까지는 2.0과 3.0의 큰 차이를 이해하지 못했다. 그리고 영혼을 어떻게 담을 수 있을지 의아하기도 했다 여기서는 영성마케팅 또는 영적마케팅이라고도 표현했는데 아직까지 그 뜻을 잘 모르겠다. 어떻게 그것을 담을 수 있다는 걸까? 그만큼 마음을 담아서 마케팅을 한다는 것일까? 책을 다 읽어가면서 3.0시장은 서로가 도와가면 더불어 사는 세상을 말하는 것 같다. 2.0시대의 정보화 시대의 인터넷 보급으로 많은 소비자들이 자신의 생각과 아이디어를 공유할 수 있게 되었고, 그로 인해 기업과 소비자들의 관계는 수평적으로 변하였다. 그리고 고갈되는 자원을 막기 위해 친환경적인 지속가능한 제품을 만들어, 기업의 이미지와 이익을 높이고, 환경을 보호하며, 제품의 비용도 절감하자는 것이다. 또한 지금의 부의 구조인 피라미드형을 다이아몬드 구조로 바꾸어 빈곤 문제를 해결하므로 써 새로운 구매자를 창출하는 전략을 내놓기도 하였다. 3.0시장은 경제적. 사회적. 환경적으로 기업과 소비자의 관계가 수평적이고 다대다 협력 관계인 것이다.
요즘은 자원의 고갈과 환경 파괴 문제로 인해 어디서든 친환경이란 단어를 많이 접한다.
이 수업의 과목명도 친환경고객과 마케팅이다. 책을 읽고 보니 우리가 지금 배우는 수업도 3.0시장에 접어드는 수업이 아닐까란 생각이 들었다. 그리고 여기에도 친환경에 관한 내용이 담겨져 있었다. 3.0시장으로 가기 위해서는 이 친환경적인 면을 많이 고려해야 한다고 한다. 3.0시장은 모든 것이 서로 협력적이고 가치 창조적이며 인터넷의 보급으로 세계적이고 사회적으로 모든 것에 영향을 받고 미치는 것 같다. 이렇게 갈수록 빠르게 성장하는 마케팅의 변화 과정을 책에서 볼 수 있었고, 앞으로 또 어떻게 변화 할지 궁금하다.
