생산정보시스템 활용이 운영성과 및 기업경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

채희중 , 김성홍  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 45~64페이지(총20페이지)

본 연구는 생산정보시스템 활용이 업무효율성향상 및 협력관계강화를 통해 기업경영 성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 그리고 기업규모가 이러한 인과관계를 어떻게 조절하는지를 추가적으로 분석하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성함으로써 기업이 생산정보시스템 활용을 통해 사업성과 향상방안을 모색하는데 도움을 줄 수 있을 것이다. 한국 제조기업을 대상으로 총 144부의 유효설문지를 회수하여 통계분석을 수행하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 전사적자원관리(ERP) 활용은 업무효율성향상에 유의한 정의 영향을 미친다. 둘째, 공급사슬관리(SCM) 활용은 업무효율성향상과 협력관계강화 모두에 유의한 정의 영향을 미친다. 셋째, ERP 활용은 기업경영성과에 정의 영향을 미친다. 마지막으로 기업규모는 생산정보시스템 활용, 운영성과 및 기업경영성과 간 인...

BIG 3 렌즈에 의한 경영개선 사례

민경찬 , 정수현 , 강성룡  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 65~78페이지(총14페이지)

오늘날의 기업 환경은 변화의 속도를 알 수 없을 정도로 폭 넓고 빠르게 변화되고 있으며 기업간 경쟁이 무의미할 정도로 기업경계가 없어지고 있다. 이러한 현실 속에서 기업은 살아남기 위해 지속적인 혁신을 진행하고 있다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 기업들이 기업환경 및 고객에 대한 트랜드를 파악하고, 우리의 현실을 냉철하게 파악하여 어떠한 방향으로 변해야 하는가를 찾아내기는 쉽지 않다. 이에 본 연구에서는 기업이 지속성장 경영을 위해 어떻게 기업 환경과 고객의 트랜드를 파악하고, 획기적인 변화를 하기 위해 무엇을 해야 하는지를 도출하기 위한 BIG 3렌즈에 대한 사고 방법과 사례를 제시하고자 한다.

국가간 수도사업 효율성 비교 연구

김상문 , 강성룡  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 79~92페이지(총14페이지)

본 연구는 선진 수도기업의 효율성을 추정ㆍ비교함으로써, 수도사업의 효율적 운영을 위한 방안으로 광역화 특히 수평적 결합에 의한 광역화 필요성을 제시하는 한편 소유주체(공공운영 vs 민간운영)가 통계적으로 유의하지 않음을 검정하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 효율성 추정 후 국가간 차이검정을 실시한 결과 영국 수도기업이 가장 높은 효율성을 보였으며, 다음은 네덜란드, 호주 순으로 분석되었다. 하지만 운영규모가 유사한 영국과 네덜란드 수도기업의 차이검정 결과는 통계적 유의성이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 표본기업을 상수, 상ㆍ하수, 하수 서비스군으로 구분ㆍ차이검정을 수행한 결과, 이들 집단간에는 유의적인 차이가 있는 것으로 분석되었다. 셋째, 표본기업을 공공운영과 민간운영으로 구분ㆍ차이검정을 수행한 결과, 민간에 의한 수도운영군이 보다 효율적...

서비스품질과 고객만족의 종단적 효과분석

이형석  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 93~109페이지(총17페이지)

서비스품질과 고객만족 그리고 재구매의도에 관한 대부분의 연구들이 횡단적 분석을 통해 인과관계를 규명해왔다. 그러나 서비스에 대한 고객들의 실제 구매행동은 고객들의 품질인식이나 만족의 과거경험들의 누적된 결과로 볼 수 있다. 따라서 본 연구에서는 서비스품질과 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향관계를 종단적 효과분석을 통해 살펴 보고자 한다. 본 연구의 인과모형에 대한 종단적 효과를 분석하기 위해 패밀리레스토랑 고객들을 대상으로 한 설문조사자료를 활용한다. 패밀리레스토랑은 최근까지 외식스타일의 서구화에 따라 점포수가 급격히 증가하면서 경쟁으로 인한 업체들의 서비스품질과 고객만족에 대한 관심이 고조되어왔다. 또한 기존의 충성고객들의 재구매를 통한 수익성 향상을 위해 노력하고 있기 때문에 본 연구의 결과는 기존고객들의 재방문 유도를 위한 서비스운영관리 방안에 도움이 ...

혁신적 생산 활동과 성과 간의 관계 - 조직 문화의 조절효과 -

김지대 , 이익근  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 111~133페이지(총23페이지)

본 연구는 국내 제조기업에서 전개되고 있는 인적자원개발 활동, 품질향상 활동 및 JIT 활동 등의 혁신적인 생산 활동들이 성과에 미치는 직·간접적인 영향에 대하여 고찰해 보고자 한다. 또한 혁신적 생산 활동들과 활동성과 간의 관계에서 조직 문화의 조절 효과를 분석하였다. 설문에 응답한 국내 제조기업 234개 업체를 대상으로 분석을 실시한 결과, 인적자원개발 활동은 품질향상 활동과 JIT 활동에 정의 영향을 미치며, 품질향상 활동은 JIT 활동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인적자원개발 활동, 품질향상 활동, JIT 활동 모두가 생산성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직 문화에 따라서 혁신적 생산 활동과 성과 간의 관계가 다르게 나타났다. 본 연구 결과는 혁신적 생산 활동 간의 관계에 대한 새로운 관점을 제시하고, 혁신...

TAG 혁신적 생산활동, 조직 문화, 성과

계층분석과정을 적용한 범용기술특성의 중요도분석

반재인 , 이형석  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 135~145페이지(총11페이지)

범용기술은 세계 경제 성장의 모태가 되는 기술로서 삶의 방식뿐만 아니라 기업경영 방식에도 큰 변화를 가져오는 근본이 된다. 그러나 우리나라에서는 범용기술에 대한 연구보다 이를 토대로 발전한 인터넷, 전기, 반도체기술에 대한 연구가 주를 이루고 있다. 본 연구는 선행연구를 통해 여러 범용기술의 특성에 대하여 알아보고 이러한 범용기술의 특성을 AHP분석기법을 활용하여 중요도를 알아보고자 한다. 선행연구를 통해 범용기술의 특성을 보급성, 향상성, 혁신독려성으로 구분하고 그 세부 요인을 각각 3가지 총 9가지로 분류하였다. 그 결과를 요약하면 범용기술의 특성은 보급성이 가장 중요하다고 생각하고 있으며, 범용기술본래의 가치보다 다른 기술과의 상호보완관계를 통해 그 가치가 더욱 확장된다고 볼 수 있으며, 마지막으로 범용기술은 일반적 혁신기술들과 마찬가로 기술의 향...

TAG 범용기술, 보급성, 향상성, 혁신독려성, 계층분석과정

윤리적 인적자원관리(EHRM)의 개념적 모형에 관한 탐색적 연구

김찬중  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 147~160페이지(총14페이지)

최근 기업경영을 둘러싼 환경변화의 두드러진 특징 중 하나는 기업윤리가 강조되고 있다는 점이다. 이러한 기업윤리는 기업이 지켜야할 소극적ㆍ방어적 개념이 아니라 국제화의 과정 속에서 이제는 기업의 목표 달성과 지속적 번영에 필요한 적극적ㆍ전략적 경영 활동으로 변화하고 있다. 학문적으로도 기업윤리는 경영일반 수준의 연구에서 벗어나 경영의 기능 영역별로 확대ㆍ세분화가 필요한 시점이 되었다. 이러한 시각에서 본 연구는 경영의 핵심 기능인 인적자원관리에 대한 윤리적 접근을 논의하였다. 특히 체계적인 윤리적 인적자원관리(ethical human resource management) 연구가 전무하다는 점에 주목하여 향후 관련 실증연구에 필요한 준거의 틀(framework of reference)을 제공하고자 하였다. 이러한 목적으로 수행된 본 연구는 인적자원관리의 기능별 범주...

한국 자동차 기업의 단체교섭력 결정구조에 관한 사례연구

오영훈 , 김찬중  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 161~176페이지(총16페이지)

본 연구는 노동조합과 사용자의 단체교섭력의 결정구조를 확인하고자 국내의 대표적인 자동차 회사인 H자동차와 S자동차에 대하여 사례분석을 수행하였다. 이러한 사례분석을 수행하기 위하여 사용한 분석의 틀은 과거 임금 등 근로조건의 개선, 발언권 증대, 노조내 갈등의 봉합, 교섭시 협상우위 확보 등의 목적으로 진행된 '분규경험'이 노사 양측의 '단체교섭력'에 어떻게 영향을 미치는지를 확인하는 순차적 분석과정이 이용되었다. 연구결과, 국내 H자동차와 S자동차는 과거의 여러 차례의 노사분규를 통하여 어떻게 단체교섭력이 결정되고 행사되어 교섭의 타결에 영향을 미치는지를 구조적 차원에서 규명하였다. 또한 연구결과를 통하여 향후 노사 양측이 단체교섭에 있어서 취할 수 있는 전략적 선택의 범위와 대안을 포함한 노사관계의 관리적 시사점을 제시하였다.

뉴 사이버노믹스의 등장과 차세대 전자정부 추진전략

김상욱  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제2호, 177~195페이지(총19페이지)

본 연구는 최근 이슈가 되고 있는 ‘인터넷의 사회화’가 빚어 낸 새로운 사이버노믹스의 대표적 현상을 살펴본 후 그에 근거하여 정보화 세계관의 변화를 중점 논의하고 있다. 제품중심논리의 정보화에서 서비스중심논리의 정보화로 기조가 바뀌어야 하는 이유와, 기존의 ‘이용자중심‘에서 ‘사람중심’으로 정보서비스 세계관이 전환되어야 하는 이유를 구체적으로 제시하였다. 끝으로 ‘사람중심’ 정보화의 개념을 기존의 정보화 세계관과의 비교를 통해 차이점을 도출하고 이에 기초하여 차세대 전자정부의 비전과 전략기조, 그리고 중점 추진사항들을 제시하였다.

金注燁 敎授 近影

김주엽  충북대학교 산업경영연구소, 산업과경영 [2012] 제25권 제1호, 1~3페이지(총3페이지)

본 연구는 최근 이슈가 되고 있는 ‘인터넷의 사회화’가 빚어 낸 새로운 사이버노믹스의 대표적 현상을 살펴본 후 그에 근거하여 정보화 세계관의 변화를 중점 논의하고 있다. 제품중심논리의 정보화에서 서비스중심논리의 정보화로 기조가 바뀌어야 하는 이유와, 기존의 ‘이용자중심‘에서 ‘사람중심’으로 정보서비스 세계관이 전환되어야 하는 이유를 구체적으로 제시하였다. 끝으로 ‘사람중심’ 정보화의 개념을 기존의 정보화 세계관과의 비교를 통해 차이점을 도출하고 이에 기초하여 차세대 전자정부의 비전과 전략기조, 그리고 중점 추진사항들을 제시하였다.

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