분야
pptx(대인관계와 정신건강)
01
02
03
04
갈등에 대한 이해
갈등의 제 유형
갈등해소 전략
토론
목차
05
참고자료
01
갈등에 대한 이해
1) 갈등의 구성요소
(1)상호의존성
인간의 관계는 일방적인 단방향이 아니라 상호간에 영향을 주고받으면서 관계를 형성한다.
교환관계 =동시적 + 역동적 성립
01
갈등에 대한 이해
1) 갈등의 구성요소
(2)상반되는 목표
서로 각기 다른 의견과 추구하는 방향이 다를 때 갈등이 생길 수 있다.
다 른 의 견
다 른 추 구
*상반되는 목표에 의한 상호간의 갈등
①수량은 한정되어 있는데 동시에 추구할 경우
②서로 다른 목표를 추구하는 경우
01
갈등에 대한 이해
1) 갈등의 구성요소
(3)한정된 자원
상대방이 자신에게 필요한 자원을 점유할 경우 당사자는 추구하는 목표를 성취할 수 없다고 하는 강박관념에서 상대와 마찰을 일으키게 된다.
시간
관심
사랑
권력
추구하는 목표
성취
강박관념
01
갈등에 대한 이해
1) 갈등의 구성요소
(4)개입에 의한 좌절
인간은 자신이 추구하는 목표를 향해 노력하는 과정에 상대방이 개입하려 방해 혹은 저지하게 되면 분노와 좌절감을 느끼게 되고 공격적이 된다.
목표
노력하는 과정
방해
공격적
01
갈등에 대한 이해
1) 갈등의 구성요소
(5)행동화된 충돌
인간관계에서 발생하는 갈등에는 인식적인 측면, 감정적인 측면, 행동적인 측면이 있다.
·인식적인 측면에서 갈등이 발생하는 것은 서로 인식을 달리할 때 발생하기도 한다.
·감정적인 측면은 각 개인에 대한 서로의 느낌을 의미한다.
이와 같이 갈등은 상호의존성을 바탕으로 관련 당사자들이 상반되는 목표를 추구할 때 발생하며, 유한한 자원으로 인해 상대방이 목표추구 과정에 개입하게 되면 그 목표성취가 불가능하기 때문에 서로 행동화된 충돌을 하게 될 때 발생한다.
01
갈등에 대한 이해
2) 갈등해결을 위한 행동지침
인간관계에서 겪게 되는 갈등을 통합적으로 접근하는 행동지침들이 있다(Jonson & Johnson, 1975).
·상대방도 나름의 요구나 목표를 가지고 있음을 인정하라.
·두 사람의 문제라고 생각하고 함께 해결해야 한다는 것을 받아들여라.
·갈등을 해결할 수 있는 시간이 언제인지를 찾아라.
·상대방의 입장 존중하고 상대방의 관점에서 이해하려고 노력해라.
·정직하고 열린 마음으로 의사소통을 하라.
·상대방의 생각에는 동의하지 않을 수 있음을 자유롭게 느껴라.
·갈등에 접근할 때 두 사람 간에는 동등한 자격을 부여하라.
·각자의 입장을 보다 명료하게 하는데 노력을 기울여라
·융통성이 있음을 전달하고 당신의 입장을 수정할 용의가 있음을 표현하라.
·당신의 입장이 갖고 있는 공통점이 있음을 강조
02
갈등의 제 유형
1) 부부간의 갈등
(1)갈등의 긍정적 영향
①갈등의 표현을 통하여 마음속에 두었던 감정과 긴장이 제거되고 갈등이 치유된다.
②분노의 감소로 그 동안 표현되지 않았던 상대방에 대한 화난 억울한 감정이 해소된다.
③갈등은 실제의 문제가 정확하게 무엇인지 인식하도록 도와준다.
④ 갈등은 서로를 더 많이 이해하도록 하는 매우 긍정적인 이익을 제고해준다.
⑤관계의 새로운 가치로서 새로운 평가를 하게 되면 부부는 친밀감을 느낄 수 있다.
⑥부부간의 갈등은 상대방의 자아를 새로 발견하거나 유지하는 수단이 되며 타인과 비교하여 상대방의 가치, 요구, 목표를 깨닫도록 해준다.
⑦자신과 배우자 간의 상호작용을 강화시켜 주기도 하고 그릇된 정보에 대하여 효과적인 의사소통을 가능하게 해준다.
