분야
ppt스타벅스 코리아
목 차
ⅰ. 스 타 벅 스
ⅱ. 동 기 부 여
ⅲ. 의 사 소 통
ⅳ. 리 더 십
ⅴ. 갈 등 관 리
ⅵ. 문제점과 제언
목적과 범위
조사의 목적
세계적으로 양적 질적 괄목할만한 성장을 거듭하고 있는 가운데, 한국 진출 후 성공적인 정착과 성과를 내고 있는 선진 기업문화를 탐구하고 학습하며, 폭 넓은 조사와 인터뷰를 통해 문제점을 찾아내고 그 대안을 제언한다.
조사의 범위
스타벅스 코리아의 조직 내 리더십, 동기부여, 의사소통, 갈등관리 등
설명 및 조직의 특징 정리
스타벅스 코리아 조직의 문제점 파악, 개선안 제시
Starbucks coffee ?
스 타 벅 스 의 탄 생
1972년 시애틀에서 3인의 동업자 사이에서 탄생
당시에는 컵에 담은 커피가 아닌 커피 원재료를 파는 회사였음
현재 전 세계 9000여개의 점포 운영
( 현재 한국내 166개점포 )
하워드슐츠에 의해 지금의 스타벅스가 1987년에 설립됨
연 혁
1971
Seattle의 Pike place market에 첫번째 매장을 오픈
1987
II giomale은 스타벅스 자산을 인수, 이름을 starbucks로 개칭
1992
스타벅스 보통주가 NASDAQ에 상장, 거래되기 시작
1994
세계적인 Pepsi-cola와 제휴, 기본 커피음료 출시
1998
포츈지에 100대 ‘최고의 직장’ 중 하나로 선정
1997
신세계 그룹과 라이센스 계약 국내 법인 설립
1999
스타벅스 서울 1호점(이대점) 오픈
2006
PIFF 광장점(166호점) 오픈
스 타 벅 스 매 출
스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만들며,
회사가 성장해도 우리가 정한 아래의 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는다.
다음의 6개의 항목과 원칙은 우리의 의사결정의 기준이 된다.
훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
비지니스를 하는 방법에 있어 다양성을 필수로 포용한다.
커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
MISSION STATEMENT
동 기 부 여
하즈버그의 동기부여-위생이론
(motivation-hygiene theory)
동 기 요 인
위 생 요 인
직무에 대한 성취감
직무에 대한 인정감
직무 자체 (내용)
책임감
성장 및 발전
기업의 정책
감독
보수
대인관계
작업조건
직무자체에 관한 관심
직무환경에 관한 관심
직무에 대한 만족감을 주고,
그 결과 생산성이 증대
불만을 없앰
동기부여 리더십 의사결정 갈등관리
