분야
hwpEDIYA(커피전문점)의
고객만족도 조사
목 차
□ 조 사 계 획 서
□ 선 정 이 유 및 문 제 점
□ Q - S h e e t
□ 설 문 지
□ 마 케 팅 전 략
□ 결 론 도 출
주제
EDIYA COFFEE(커피전문점)의 고객만족도 조사
조사목적
1. 조사배경
- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구의 다양화로 인한 시장 세분화, 커피전문점 간의
경쟁의 심화로 인해 시장구조에 있어 많은 변화를 보이고 있음
현재 커피시장의 업체별 주요한 점유율.
1. 프렌차이즈 커피전문점의 등장으로 중.소 규모 커피전문점의 매출 둔화
2. 프렌차이즈 커피의 가격 인상으로 인한 값싼 가격의 커피 선호
3. 신규 프렌차이즈 커피점들의 입점에 따른 커피 경쟁력 강화
이상과 같은 프렌차이즈 커피전문점들의 시장 경쟁 속에 뛰어난 품질과 타 브랜드 보다 낮은 가격의 커피를
통해 매출 상승을 통한 860여개의 점포수 1위의 EDIYA COFFEE의 향후 장기적인 시장점유율 위한 소비자
조사를 실시함
2. 조사목적
