분야
hwp❏ 조사목적
1. 조사배경
2. 조사목적
❏ 조사 FRAME
❏ 조사내용
❏ 이디야커피 선정이유 및 문제점
❏ Q - Sheet
커피전문점 고객만족도 설문지
❏ 이디야커피 마케팅 전략
❏ 결론 도출
SWOT분석의 결과
이디야커피 STP분석
여성은 할인혜택에 신경을 쓰는데 이디야의 할인혜택은 여성에게 보통 수준도 안되는 만족도를 보임.
이디야를 애용하지 않는 남성은 행사 및 이벤트를 별로 중요하게 생각하지 않음에도 불구하고 이디야의 이벤트에는 보통 수준에 못미치는 만족도를 보임. 이디야를 이용하는 여성 또한 같은 결과.
여성은 이디야의 서비스에 대해 만족하지 않음. 보통 이상이라고 평가.
이디야를 애용하는 여성고객들은 재료에 크게 신경을 두지 않지만 그렇다고 이디야의 재료에 대해 만족을 나타내지 않음(오히려 보통 이하)
이디야를 이용하지 않는 남성고객들은 재료에 신경을 쓰는데 이디야의 재료는 보통 이하의 평가를 받고 있다
