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병원 홍보사례
고려대의과대학부속 안산병원
지역의료발전과 최첨단의 의료를 펼치기 위해 노력해온 고려대학교 안산병원은 30개의 전문 임상과, 150여명의 전문 의료진 및 150여명의 수련의가 인술을 펼치고 있는 의료기관이며, 교육기관입니다. 특히 전문화 된 센터를 중심으로 국제적 수준의 진료를 선보이고 있으며, 경기 서남부 거점 대학병원으로서 그 위치를 확고히 함은 물론 의학발전을 위한 연구와 교육에도 최선을 다하고 있습니다.
또한 ‘첨단의료를 선도하는 서해안시대의 중심병원’을 이루고자 향상된 선진 의술을 통해 병마에 고통 받는 환자들에게 최상의 의료 서비스를 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 전 교직원이 의료인의 사명을 잊지 않고, 환자의 아픔을 함께 나누며 진정한 인술을 펼치고 있습니다.
항상 고려대학교 안산병원에 많은 관심을 가져 주시는 여러분들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 급변하는 의료계의 현실 속에서 창조적 실용의학 연구, 첨단의학을 실현하는 환자중심 진료, 창조적 생명과학 의료인 양성을 위한 노력은 계속될 것입니다.
창이제너럴병원
창이제너럴병원(Changi General Hospital)은 싱가포르 동부지역 주민들의 건강증진을 목적으로 기존 2개 병원을 합병해 1996년 설립한 800병상 규모의 국립병원이다. 전체 환자의 20%를 차지하는 A클래스는 고급시설을, 60%를 차지하는 C클래스는 저소득층 일반병동을 각각 이용한다.
병원은 지역사회와의 친화를 기반으로 한 마케팅에 주력하고 있다. `헬스아웃리치 프로그램을 간호사 주도로 실시해 지역사회의 노인, 아동 등 특정 계층에 맞춘 건강서비스를 제공하고 있다. 병원 안에도 주민들을 위한 넓고 쾌적한 교육공간이 마련돼 있다.
이같은 점이 높이 평가돼 병원은 국제사회봉사위원회로부터 1994년 이후 매년 상을 받기도 했다.
`그린&클린이라는 싱가포르 국가 이미지를 연상시키는 병원 환경을 갖추고 있다. `아름다운 정원으로 오세요라는 슬로건으로 숲속의 병원을 조성해놓고 있다.
넉넉한 공간 배치에 실내외의 디자인, 색감 등 미관적인 요소에서 안락하고 편안한 느낌을 주고 있다.
내부마케팅 차원에서 직원을 위한 테니스코트, 스포츠센터, 폴리스카운터도 갖추고 있다.
첨단 테크놀로지의 적용으로 인력 효율화를 실현하고 있는 점도 인상적이다. 병원 운영시스템이 모두 컴퓨터로 처리되는 것은 물론이고, 환자들에게 식사를 운반하는 로봇이 있을 정도다.
환자와 지역주민들을 위한 홍보도 잘 이뤄지고 있다. 도서관처럼 조성돼 있는 `방문객 센터에는 각 질환별 브로셔와 정보책자가 구비돼 있고 인터넷을 통한 자료검색도 하도록 돼 있다.
고객 접점이 되는 위치에 신문에 난 병원기사, 건강정보지, 병원의 업적이나 성과들을 모아놓은 공간이 눈에 띈다. `고객의 소리함을 통해 피드백을 적극적으로 받고 있다.
옹 암 키우 간호부장을 비롯해 450여명의 간호사가 더 나은 간호를 통한 고객만족도 향상을 위해 다양한 훈련프로그램을 실시하고 있다.
