분야
hwp의사소통과
유아교육기관 조직
-목차-
의사소통의 정의
의사소통의 구성 개념
의사소통의 기능
의사소통의 원리
의사소통의 종류
의사소통 망
대인간의 의사소통 유형
의사소통의 장애 요인
의사소통의 장애 요인 극복
유아교육기관에서의 의사소통
원에서 의사소통을 위해 고려해야 할 사항
참고문헌 및 자료
1. 의사소통의 정의
의사소통(communication)은 라틴어의 cummus에서 유래된 말로서 무엇인가 의미있는 것을 공유한다는 것을 내포하고 있다. 의사소통은 일상적으로 둘이상의 사람들이 상호간에 이해를 도모하기 위해 메시지, 생각, 감정 등을 공유하는 과정을 뜻한다.
2. 의사소통의 구성개념
모든 방법을 동원하여 서로 간에 영향을 주고, 서로를 이해해나가는 과정인 의사소통은 다음과 같은 구성요소들이 작용하게 된다.
메시지(Message) : 의사소통자들이 전달하는 언어적이거나 비언어적인 의미있는 신호 혹은 상징, 개인이 의사소통하고자 하는 생각으로써 발신자가 보내는 의미를 수신자가 이해하고 해석할 수 있어야 한다.
경로(Channel): 메시지를 담아 나아가게 하는 전달 수단, 매체 혹은 형식, 형식의 범위비언어적 신호광파에서 얼굴을 맞대고 이야기할 때의 음파, 전화나 전자우편의 전기신호까지 포함한다. 이 경로를 통하여 발신자와 수신자가 연결된다.
발신자(Sender) : 메시지를 보내는 개인 혹은 일반화된 출처(ex: 교장집무실)다. 메시지를 기호화하여 수신자에게 전달한다. 이 기호화 과정에서 수신자의 지식, 태도, 가치관 등에 영향을 준다.
수신자(Receiver) : 메시지의 목적지, 메시지를 해독, 해석, 이해하는 사람을 말한다.
전달(Transmission) : 지정된 경로, 혹은 매체를 통해 실제로 메시지를 보내고 받아들이는 것이다.
코드화(Encoding)와 코드해독(Decoding) : 메시지를 창조, 변형, 해독하는 인지구조와 그 과정을 포함. 코드화는 발신자가 의도한 메시지를 상징적 형태로 바꾸는 것이다. 코드해독은 수신자가 메시지를 다시 풀이하는 것으로 코드화의 코드해독 과정을 통해서 개인은 메시지를 해석하고 이해함으로써 의미를 구성한다.
피드백(Feedback) : 발신자의 메시지에 반응하여 보내는 수신자의 메시지로서 양자의 상호 관련이 이루어지는 것을 가능하게 하는 정보이다. 피드백이 있으면 메시지를 해석하는 것이 용이하게 된다.
