[방통대 2019-2]갈등사례의 구체적 내용과 원인,문제점이 무엇인가(15점), 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화를 어떻게 할 수 있을까 즉, 갈등완화방안은 무엇인가(15점)

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레포트 > 방송통신대
2019.09.03
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[방통대 2019-2]갈등사례의 구체적 내용과 원인,문제점이 무엇인가(15점), 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화를 어떻게 할 수 있을까 즉, 갈등완화방안은 무엇인가(15점)

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소개글

[방통대 2019-2]갈등사례의 구체적 내용과 원인,문제점이 무엇인가(15점), 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화를 어떻게 할 수 있을까 즉, 갈등완화방안은 무엇인가(15점) 에 대한 자료입니다.

I. 서 론

II. 본 론
1. 갈등 내용과 원인, 문제점 (개인차원, 부부간갈등)
1) 갈등 내용과 원인
2) 문제점

2. 커뮤니케이션의 관점에서 개선방안
1) 적극적인 듣기
2) 바꾸어 생각하기
3) 질문하기

III. 결 론

본문내용

I. 서 론

갈등이란 한 조직체 내의 불일치, 논쟁, 싸움 그리고 분쟁 등의 빈도와 정도로 특정 지을 수 있는 심리적 분위기를 말한다. 이러한 갈등이 가져다주는 의미는 서로간의 의사소통과 상호 인간관계의 단절이다. 사회적 상호작용에 의존하는 업무 장소에서 갈등은 불가피한 현상이다. 일의 성격이 사회적 상호 작용과 조화로운 인간 관계에 기초를 두기 때문에 유아교육기관에서 이것은 심각한 문제이다. 이렇게 집단 내 인간관계가 공동목표달성과 관련되어 있고 서비스를 제공하기 위해 이러한 관계가 유지될 필요가 있는 곳은 어디서나 갈등 관리를 위한 기술이 필수적으로 요구되는데, 유아교육 전문가들은 긍정적인 방법으로 갈등에 접근하고 집단 내 인간관계를 강화하는 방법으로 갈등을 다루는 법을 배워야 한다.
질적인 보호와 교육은 기관의 목적 달성을 위해 다같이 협조하여 생산적으로 일하는 교직원들의 능력에 달려 있다. 그렇기 때문에 집단의 책임자인 원장은 교직원들이 목표를 향해 일하는 과정에서 일어날 가능성이 있는 문제를 다루는 기술을 개발할 필요가 있는 것이다. 유아교육기관의 원장들로부터 얻은 일차적 증거에 의하면, 어떤 교사는 집단의 목표를 성취하는 데 있어서 협조보다는 분쟁이나 경쟁 쪽을 선택한다는 것이다.
불행하게도 아직도 많은 유아교육자들은 갈등을 만일 사람들이 합리적으로 다른 사람들과 어울려 일한다면 일어나지 않을 수 있는 비정상적인 현상이라고 생각하고 있는데, 사실 갈등은 일을 하고 또 사람이 살아나가는데 있어 자연스런 부분으로 간주될 필요가 있다. 갈등이 전혀 일어나지 않는다면 오히려 그런 상황이 더 염려스러울지도 모른다. 진정으로 생각해야 할 문제는 갈등이 존재하지 않는 상황이 아니라 어떻게 접근하고 조절해 나가느냐이다. 유아교육상황에서의 갈등을 둘 또는 그 이상의 사람들이 신념, 가치, 선호성, 자원, 힘, 사회적 지위 또는 어떤 다른 요구를 얻기 위해 싸우거나 경쟁하는 일종의 대인간 상호작용 형태이다. 그러면 이러한 갈등은 왜 일어나는지, 갈등을 해결할 수 있는 방법은 무엇인지 알아보기로 하겠다.

참고문헌

김영임, 최현철, 커뮤니케이션과 인간, KNOU Press, 2016, p.187.
박양근, 민경호, 조국행, 인간관계론, 양서원, 2015, p.263.
송관재, 김범준, 인간심리의 이해, 선학사, 2013, p.285.

하고 싶은 말

생활과학과 1학년 커뮤니케이션과 인간 공통

갈등사례의 구체적 내용과 원인,문제점이 무엇인가(15점), 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화를 어떻게 할 수 있을까 즉, 갈등완화방안은 무엇인가(15점)

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