![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0001.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0002.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0003.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0004.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0005.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0006.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0007.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0008.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0009.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0010.gif)
![[서비스마케팅] 에버랜드 성공사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/106/105266-0011.gif)
분야
hwp❏ 에버랜드의 현위치, 소개
❏ 에버랜드의 성공요인 분석
❏ 결 론
1. 성공요인 분석
2. 개선해야 할 점과 나아가야 할 방향
3. 1997년 에버랜드의 중요도-성과 도표
에버랜드는 1963년 설립된 국내 최대규모의 테마파크이다. 테마파크(Theme Park 주제공원)란 단순한 유원지 성격의 놀이시설에서 탈피해 영화, 소설 등에서 간접적으로 체험하던 꿈의 세계를 사람들이 실제로 경험하고 즐길 수 있도록 연출해 감동과 즐거움을 제공하는 레저공간을 가르킨다. 경기도 용인시에 위치한 삼성그룹계열의 종합레저서비스 업체로써, 1976년 국내최초의 가족공원인 자연농원으로 개장한 이후 96년 용인자연농원에서 에버랜드(EVERLAND)로 상호를 변경하고 오늘날 한국의 대표적인 테마파크로 성장했다.
에버랜드는 연간 입장객 910만 명이라는 진기록을 세우면서 세계6위의테마파크로 선정되었고, 2003년 대한미국 디자인 브랜드 대상에서 브랜드 경영부문 대통령상을 수상하면서 차별화된 브랜드 커뮤니케이션 전략으로 최고의 브랜드 이미지를 형성했으며, 한국능률협회의 대한민국 기업 이미지 테마파크부문 1위를 차지하기도 했다. 또한 2003년 한국능률협회에서 실시한 한국산업 고객만족도 지수 종합레저시설 부문 9년 연속 1위 기업으로 선정되었으며, 한국표준협회에서 실시한 한국서비스산업 서비스품질지수 테마공원 부문 4년 연속 1위 기업으로 선정되었다. 현재 에버랜드는2006년 개장 30주년을 앞두고인간존중, 복합화, 국제화를 통하여 ‘21세기 체재형 복합 리조트 단지’로 도약하려고 노력중이다. 에버랜드는 ‘놀이기구를 타는’ 놀이 공원이지만, 차별화된 커뮤니케이션 전략을 구사하여 브랜드 이미지와 기업 이미지도 높다. 서비스 품질 지수에서도 1위를 달리고 있으며 단순한 테마파크에서 벗어나 복합 엔터테인 리조트 단지로의 발전을 위해 노력하고 있는 단계이다.
