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레포트 > 경제경영계열

[서비스경영론] 대한지적공사의 고객만족전략

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레포트 > 경제경영계열
2005.09.02
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소개글

[서비스경영론] 대한지적공사의 고객만족전략에 대한 자료입니다.

대한지적공사
I. 기업부분
II. 서비스 부분
1. 고객팀의 다짐
2. 고객 관리팀의 서비스 실천 사항
3. 고객관리팀이 고객에게 바라는 실천 사항
4. 고객 중심의 서비스 개선
5. 고객만족을 위한 서비스 개선
6. 대한지적공사 책자소개
III. 대한지적공사 인터뷰 및 M.O.T.

본문내용

사람에게는 호주가 있듯이 토지에게는 지적이 있다. 즉 땅에 대한 호적과 같은 것이다. 토지가 최초로 등록되고난 이후부터 토지 소유자, 토지관리 등 토지 관련 다양한 업무를 지적공사에서 하고 있다.
우리는 지적이란 개념이 매우 생소한 편이지만, 사실 지적은 우리도 모르는 사이 많은 면에서 보고 느낄 수 있다. 특정위치, 지명, 도로명, 신설도로, 거리명, 인터넷지도찾기, 네비게이션 등이 우리 생활 속에 있는 지적이다.
지적제도는 구 유럽에서 일본으로 도입된 뒤 일제시대인 1910년에 우리나라로 도입되었다. 꽤 역사가 흘렀음에도 불구하고 우리 국민들은 지적에 대한 이해 부족과 인식차로 인해 여러 가지 불평불만을 토로하고 있다. 따라서 지적제도에 대한 이해와 인식을 넓히기 위해 노력 중이며, 공기업은 국민에 기반을 둔 기업으로서 국민에 대한 신뢰경영과 윤리 경영을 강조하고 있다.

1. 개요

대한지적공사는 지적법 제41조의9 에 의하여 지적측량과 지적제도에 관한 연구를 수행하기 위하여 설립된 특수 법인이다.

대한지적공사는 지적법에 의한 사업을 효율적으로 추진하므로서 국민의 재산권보호와지적측량기술의 개발 및 지적제도발전에 기여함을 목적으로 하고 있다.

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