분야
ppt2.조사내용
3.조사방법
4.한성대학교 스쿨버스의 운영현황
5 가설
6.분석
7.파레토도
8.Fish-bone analysis
9.SPC
10.SERVQUAL
11.결론
12.느낀점
학교의 대표적인 이동수단 이라 할 수 있는 스쿨버스가 한성대학교에서는 이용빈도가 낮고 매년 학생들의 스쿨버스에 대한 불평의 소리가 계속되고 있는 가운데 그 원인을 찾아 보고자 하였다.
스쿨버스의 운영 시스템과 스쿨버스를 이용하고 있는 학생들의 만족도를 알아보고 매년 되풀이 되는 스쿨버스에 대한 불만을 줄일 수 있는 방안을 알아보고자 한다.
2. 조사내용
한성대학교 학생들의 스쿨버스 운영의 인지상태 조사
한성대학교 학생들의 스쿨버스와 마을버스 이용률 조사
한성대학교 학생들의 스쿨버스에 대한 만족도 조사
한성대학교 학생들의 스쿨버스기사님의 서비스에 대한 만족도 조사
학교 내 소속에 따른 만족도 조사
한성대학교 학생들이 느끼는 스쿨버스 운영의 문제점 조사와 향후 개선해야 할 점 조사
한성대학교 학생들의 스쿨버스 운행에 대한 인지율 조사
비교적 많은 한성대학교 학생들이 혜화행 스쿨버스의 존재를 모르고 있었으며 방학중 운행중단에 관한 상황, 학교 홈페이지에서의 스쿨버스 노선안내에 대한 사실들을 모르고 있었다. 이는 학교 측에서의 홍보가 부족함을 보여주고 있다.
