사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하시오
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사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하시오.
I. 사례관리의 정의
II. 사례관리의 목적
1. 첫 번째 목적
2. 두 번째 목적
3. 세 번째 목적
* 참고문헌
사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하시오.
I. 사례관리의 정의
사례관리라는 용어는 전문적 문헌에 지속적으로 언급되어 왔으나, 최근에는 클라이언트가 보다 쉽게 이해하고 수용할 수 있도록 보호관리(care management), 보호조정(care coordination) 그리고 서비스 조정(service coordination)과 같은 용어들이 사용되고 있다(Kumar, 2000).
지금까지 소개되었던 사례관리에 대한 대표적인 정의를 소개하면 다음과 같다. 전미사회복지사협회(NASW, 1984)는 사례관리는 "서비스 전달체계의 요소들을 연결하고 조정하는 것을 통하여 개인의 보호를 위한 욕구를 충족시킬 수 있는 포괄적인 프로그램(comprehensive program)을 확실히 제공할 수 있도록 하기 위한 하나의 기제(mechanism)다"라고 정의하고 있다. 목슬리(Moxley, 1989)는 "사례관리는 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능을 향상시키고 복지를 위해 공식적 비공식적 자원과 활동의 관계망을 조직, 조정, 유지하는 것이다"라고 하였고, Baker와 Intalgiata(1992)는 "사례관리는 통합적이고 효과적이며 효율적인 방식으로, 필요한 서비스를 제공받도록 보장하는 과정으로 다양한 기관과 직원들이 제공하는 서비스를 클라이언트를 대신하여 계획(planning)하고, 찾고(searching) 점검(monitoring)하게 된다. 이 과정에서는 일반적으로 한 기관이 클라이언트에 대한 책임을 지고 클라이언트를 위해 서비스를 조정하고, 클라이언트를 대변하고, 자원을 통제하고, 서비스를 구입하는 사례관리자를 선정하게 된다."라고 하였다.
20년 이상 사례관리자로 활약한 밸로우와 밍크(Ballow & Mink, 1996)는 "사례관리는 한 번에 여러 원조자들로부터의 원조(assistance)가 요구되는 많은 문제로 인해 그들의 생이 만족스럽거나 생산적이지 못한 사람들을 돕는 과정이다"라고 하였다.
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