고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시-3

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시-4

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시-5

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시-6

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시-7

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 경제경영계열
2022.09.02
7페이지 / hwp
3,900원
117원 (구매자료 3% 적립)

자료 다운로드 네이버 로그인

추천자료

[서비스문화]고객만족과 고객만족 사례분석

[사회과학, 경영전략] 고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구

[학사][외식경영]외식업 C.S.〈Custom Satisfaction〉

[경영학] 고객만족 경영혁신에 관한 국내외 성공, 실패사례

[인사관리] 삼성전자의 동기이론전략 고찰

[조직행동론] 삼성전자의 동기이론전략 고찰을 통해

[마케팅] 고객만족측정 및 기대관리 심화

[경영학] [경영학원론]GS홈쇼핑(GSeshop) 고객만족(CS)경영 분석 및 eCRM 구축사례 조사(A+리포트)

생활속의마케팅(중간고사 1~7주차 분량)

고객만족경영(Customer Satisfaction Management)

소개글

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시에 대한 자료입니다.

1. 고객만족경영 이란?

2. 고객만족경영의 구성요소

3. 고객만족경영의 중요성

4. 고객만족경영의 기본원리

5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점

6. 고객만족경영 도입효과

7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시

본문내용

1. 고객만족경영 이란?

고객만족경영 이란 기업이 경영활동을 할 때 고객을 진정으로 만족시키기 위해 경영의 모든 부문은 고객의 입장에서 생각하여 이를통해 기업이 생존하기위한 경영전략을 뜻한다.
고객만족경영은 기존고객의 유지가 주 목표이며 고객의 불만을 해소하고 동시에 고객의 기대를 충족시켜 재구매율을 높이는데 중점을 두고 있다.

하고 싶은 말

고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시 레포트 입니다.

인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은 브레인스토밍을걸쳐 완성하였습니다.

많은 도움되셨으면 좋겠습니다 :)

#고객만족경영 #고객만족경영사례 #현대백화점 #제록스 #고객만족서비스 #고객만족마케팅 #마케팅 #CRM #csm.교보생명

오늘 본 자료

오늘 본 자료가 없습니다.

이 분야 인기자료

이 분야 신규자료

함께 구매한 자료