[소비자행동론]가상의 고관여 제품 또는 서비스를 하나 선정하여 소비자 구매의사결정 5단계를 설명하기-여행사
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분야
hwp2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 행동
참고문헌
가족끼리 여행을 취미로 즐기는 A가족은 코로나19로 인해 2020년 상반기에 계획했던 베트남 다낭으로의 가족 여행을 취소한 바 있다. 코로나19의 영향이 한동안 지속되면서 A가족은 해외여행을 떠나지 못했으나 최근 사회적 거리두기가 해제되고 해외여행에 대한 제한도 사라지면서 다시금 해외여행에 대한 욕구가 발생하였다. 여행지를 고민하는 과정에서 A가족은 이전에 합의한 베트남 다낭으로의 여행을 다시금 추진하기로 결정하였다.
- 하나투어. 다낭 패키지 상품. https://www.hanatour.com/trp/pkg/CHPC0PKG0200M200?pkgCd=AV3131221217LJA&prePage=CHPC0PKG0100M200&depDowCd=7 (검색일: 2022.11.19.)
- 모두투어, 다낭 패키지 상품. https://www.modetour.com/pkg/Itinerary.aspx?Pnum=65878478 (검색일: 2022.11.19.)
일반적으로 고관여 제품이란 가격이 비싸고 의사결정 및 정보 해석이 오래 걸려서 구매의사결정의 과정이 복잡한 특성이 있다. 이번 보고서에서는 한 가족(A가족)이 베트남 다낭으로 3박 4일간 여행을 간다는 가정 하에 여행사의 패키지 상품을 구매하는 의사결정과정에 대해 알아보도록 하겠다.
