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분야
hwp￭ Six Sigma 시작배경
￭ Six Sigma의 개념
￭ 기존 품질경영과의 차이
￭ Six Sigma의 성공요인
￭ Six Sigma 달성 Process
￭ 선진기업 사례
삼성 SDI(주) 부산사업장의 일반적인 현황
￭ 일반적인 현황
￭ 사업목표
부산사업장의 Six Sigma 운동 추진과정
￭ Six Sigma 도입배경
￭ Six Sigma 활동 추진전략
￭ Six Sigma 추진내용
Six Sigma 운동의 성과와 성공사례
Six Sigma 운동의 향후 진행방향
6시그마란 미국 모토로라사가 1987년 처음 시작한 6시그마 경영혁신 활동의 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 과학적인 기법을 활용해 1백만 개의 제품 또는 서비스 중 3.4개의 결함만을 허용하자는 일종의 무결점 운동이다. 쉽게 말해 6시그마 수준이 달성되면 5년에 1건 정도의 항공기 이착륙 사고가 발생하며, 34년에 1시간 정도의 안전산고, 그리고 전 세계 주요 병원에서 매주 1.7건만의 수술 사고가 발생하는 수준에 이르게 된다.
시그마는 그리스 알파벳 중 한 글자로, 통계적인 측면에서 볼 때 특성치의 산포를 나타낸다. 시그마 앞의 계수 값이 클수록 높은 품질수준을 나타내는 데 예를 들어 3시그마 보다는 4시그마 수준이 좋은 품질인 것이다.
6시그마 활동은 제품 및 서비스에 관련된 모든 고객만족 요인에 대해서 현재의 시그마 수준을 파악하고, 그 수준을 세계 최고의 수준이라 할 수 있는 6시그마 수준으로 높이고자 하는 것이다. 이 활동은 품질개선 활동에 전 종업원을 참여토록 해, 제조부문 뿐 아니라 사무부문까지 모든 업무의 질을 높이자는 운동이다.
