사회복지서비스 전달체계 구성요소에 대해 예시를 들어 설명하시오
분야
hwpⅠ 서론
사회복지서비스는 사회보험, 공공부조, 관련복지제도와 더불어 사회보장 정책의중심을 이루고 있는 것으로 인류사회가산업화, 도시화, 정보화 사회로 전환됨에 따라 사회문제가 가속화되어 사회적응, 인간성 회복, 사회복귀 등의 사회복지서비스의 수요를 급증시키고 있다.
사회보지서비스라 함은 국가ㆍ지방자치단체 및 민간부문의 도움을 필요로 하는 모든 국민에게 상담ㆍ재활ㆍ직업소개 및 지도, 사회복지시설의 이용 등을 제공하여 정상적인 사회생활이 가능하도록 제도적으로 지원하는 것(사회보장기본법, 제3조)을 말한다.
사회복지 서비스의 대상은 정상적인 일상생활의 수준에서 탈락, 낙오되거나 또는 그러한 우려가 있는 불특정 개인 또는 가족이며 구체적으로 빈곤, 질병, 범죄, 또는 도덕적 타락으로 되는데 이러한 내용을 Devine은 3D(destitution 빈곤, disease 질병, deliquency 비행)로 설명하기도 한다. 그러므로 사회복지서비스의 목적은 정상적인 일반생활의 수준에서 탈락된 상태에 사회복지서비스 대상자에게 회복,보전,하도록 도와주는 것을 말하며 이는 개별적ㆍ집단적으로 보호 또는 처치를 행하게 된다.
아래에서는 위와 같은 사회복지서비스 전달체계 구성요소에 대해 예시를 들어 살펴보고자한다.
Ⅱ 본론
1. 사회복지서비스 전달체계 정의 및 구성요소
사회복지서비스 전달체계란 사회복지 서비스의 공급자가 적절한 서비스를 클라이언트를 연결시키기 위한 효율적이며 체계적이고 조직적인 장치로서 복지정책을 집행하는 모든 과정을 말한다. 한편 사회복지서비스 전달체계의 구성요소는 급여대상, 복지서비스 내용, 복지서비스 전달, 복지재정의 조달 등 4가지 즉 배분, 급여제공, 전달체계, 재정으로 구성된다. 먼저 배분은 누구에게 배분할 것인가?라는 차원이다. 즉 사회적 급여를 받을 자격을 가진 사람이 누구인가를 결정하는 일이다. 다음 급여제공은 수혜자에게 무엇을 급여할 것인가?라는 차원이고 전달체계와 관련된 문제는 어떻게 급여할 것인가라는 차원이며 마지막은 재원으로서 정책에 필요한 재원을 어떻게 마련할 것인가?의 문제이다.
2. 사회복지서비스 전달체계 원칙
첫째, 주민참여(citizen participation)로서, 지역사회에서 보다 많은 주민들이 사회에서 역동적으로 주된 행위자로서의 역할을 함을 의미한다. 이것은 지역공동체와 복지네트워크를 형성하는 데 있어서 필수적인 사항이며, 주민참여를 위한 조직은 정부보다는 민간이며, 중장정부보다는 지방정부이다.
둘째, 책임성(responsibility)으로서, 복지 관료주의로부터 클라이언트를 보호하는 것이며, 이것은 정부부문이 갖고 있는 주민에 대한 복지증진의 책임을 기본으로 하는 것이다. 또한 여기서의 책임성은 주민에 대한 책임이기도 하며, 사회복지전달체계에 있어서 합리적인 절차와 전문직으로서의 전문성의 확보 등과도 관련된다.
셋째, 접근성(accessibility)으로서, 사회복지서비스를 필요로 하는 사람이 필요한 경우, 얼마나 쉽게 원하는 서비스를 받을 수 있는가에 대한 것이다. 뿐만 아니라 서비스 제공자인 전문가의 입장에서는 잠재적 복지대상자를 발견할 수 있는 전달체계가 확립되어야 한다는 것을 의미한다.
넷째, 전문성(professionalism)으로서, 사회복지서비스의 전달체계의 경우, 복지의 대상자와의 관계에서 일어나는 심리적. 기술적 과정이 중요하므로 해당분야의 전문가에 의한 전문성을 기본적인 요소로 하여 이루어져야 한다는 것을 의미한다. 그린우드(Greenwood, Ernest)는 사회복지사업의 전문성을 5가지로 제시하였다. 체계적인 직무인론, 직업인들의 활동을 규제할 수 있는 권위, 전문적인 목표와 직무에 대한 공동의 합의, 전문직업인들에게 공통으로 해당되는 윤리강령, 직업교육과 연합관련 기관에 의하여 특성화되고 유지되는 문화 등이다. 또한 전문성은 “자신의 과업을 통제할 권한을 부여받는 것”으로부터 출발한다. 이것은 독립직무와 관련이 있으며, 전문적 독점은 법률을 통하여 특정집단에게 특권을 부여하는 것이다.
3. 위 사례에서 사회복지서비스 전달체계 구성요소 설명
1) 배분
본 시설의 서비스를 이용하기 위해서는 시설에 입소해야 한다. 위에서 서술한 바와 같이 입소 대상은 총 60명이므로 입소를 원하고자 하는 자는 입소시설의 장에게 본인이 신청하면 시설장이 신청자의 연고자, 건강상태, 노숙생활실태, 자립계획을 조사하고 이를 바탕으로 시장ㆍ군수ㆍ구청장에게 입소심사요청을 하면 입사심사 후 서비스를 배분받을 사람을 선정하게 된다. 한편 노숙인종합지원센터장의 의뢰에 의해 입소하기도 한다.
- 김태환, “전주 가톨릭 사회복지회 활동의 발전 방향에 대한 연구 조사” 광주가톨릭대, 2010
- 안길웅, “사회복지서비스 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 조선대, 2006
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
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