분야
hwpⅠ.
관리사고의 발전
(1) 시스템적 사고
(2) 학습 조직
(3) 예방 중심의 관리
(4) 안전 문화 구축
(5) 기술의 활용
(6) 규제 및 표준 준수
Ⅱ.
인간관계와 인사 상담제도에 대해
Ⅲ.
인간관계와 사기에 대해
Ⅳ.
참고문헌
"관리사고"란 조직 내에서 발생하는 실수, 오류, 부주의, 부당한 판단이나 잘못된 판단으로 인해 발생하는 문제나 사고를 말한다. 이러한 관리사고는 조직의 운영과 생산성, 안전성 및 평판에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 관리사고는 다양한 형태로 발현 할 수 있는데, 예를 들어 잘못된 통제 부족, 의사결정, 소통 오류, 부적절한 자원 할당, 교육 부족, 그리고 정책과 절차 위반이 여기에 속한다. 이런 사고들은 조직 내에서 문제의 근본적인 원인을 파악하고, 반드시 유사한 사고가 반복되지 않도록 미연에 방지하기 위해 조사되어야 한다. 조직은 관리사고의 발생 빈도를 최소화하고 예방하기 위해 교육과 훈련 프로그램을 개발하고, 이를 위한 정책 및 절차를 강화하며, 직원들 간의 소통과 협력을 장려하여 협력을 촉진하는 등의 노력을 기울일 수 있다. 또한, 불가피하게 관리사고가 발생하였을 때 조직은 이에 빠르게 대응하여 처한 상황을 개선하고 미래에 비슷한 사고가 발생하지 않도록 조치를 취해야 한다.
(1) 시스템적 사고
과거에는 관리사고가 발생하는 원인으로 주된 원인이 개인의 부주의나 실수로 해석되었다. 그러나 현재에 이르러서 문제의 근본적인 원인을 찾기 위해서 시스템적 사고를 적용하는 경향이 두드러지고 있다. 시스템적 사고에서는 조직이라는 것을 단순한 부분의 합으로써 보는 것이 아니라, 복잡하게 상호 연결된 다양한 요소들의 집합으로 이해하는 방법론이다. 이를 통해 조직의 시스템 전체를 향상하게 시킴으로써 관리사고를 미리 예방하고 해결할 수 있다.
1. 권경희, 2007, 「조직 활성화를 위한 인사 상담제도의 역할과 효과에 대한 고찰」, 연세대학교 행정대학원
2. 손미라, 1996, 「중간관리자의 리더십 유형과 사기 요인과의 관계에 관한 연구」, 숙명여자대학교 정책대학원
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