[마케팅사례]DB마케팅 활동과 국내외 성공사례

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레포트 > 경제경영계열
2004.01.26
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소개글

[마케팅사례]DB마케팅 활동과 국내외 성공사례에 대한 자료입니다.

1. Database Marketing의 의미
2. 적용분야

3. DB마케팅 성공사례

본문내용

1. Database Marketing의 의미

데이터베이스 마케팅을 파악할 때 중점으로 여기는 측면이 무엇인가에 따라 다이렉트 마케팅, Relationship Marketing 이라고 부르는 경우가 많다.
지금까지 발표된 데이터베이스 마케팅에 대한 "정의"(Definition) 중에서 실무자의 측면에서 가장 명확한 것은 Swanson Russell이 정의한 것으로 보인다. "데이터베이스 마케팅"은 기업의 기존 고객 혹은 가망 고객에 대한 데이터를 전산 시스템 내에 축적하여 두고, 고객에 대해 개별적인 정보속성을 고려하여 마케팅 활동을 행하는 것을 의미한다.

데이터베이스 마케팅(이하 DB마케팅)의 대전제는 "모든 고객은 똑같지않다"는 것이다. 정보기술의 발전으로 기업의 고객정보 처리 능력이 급속도로 향상되어 고객의 특성에 대한 정보를 기업내부에 축적하여 개별고객에 대한 차별적인 마케팅을 실시하게 된 것이다.

시대를 거치면서 마케팅의 매체는 정보화기술의 변화로 다양하게 변화했다.
DB마케팅의 매체를 나열해 보면Direct Mail인 인쇄 안내물 ,
TeleMarketing의 매체인 전화 , Fax , 그리고 최근에 각광을 받고 있는 인터넷 등을 예로 들 수 있다.

매체의 변화 뿐만 아니라 이런 변화로 인해 "DB마케팅" 이라는 하나의 산업이 등장하게 되었다.DB마케팅 전문 대행업체, 전문 S/W업체, 전문Consulting업체 등이 생겨났고 DB마케팅을 실현하고 있다. . 이들의 역할은 각 기업마다 특징적인 점을 고려하여 적절한 DB마케팅을 구현하는데 있다.

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