구조적분석 레포트

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레포트 > 경제경영계열
2006.05.27
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소개글

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Ⅰ 업무정의 1
1. 대상업무 상술 1
1) 분석단위 업무
2) 업무 세부 분석

Ⅱ 자료흐름도(DFD), 자료사전(DD) 및 소단위명세서 2
1. 콜 센터 2
1) DFD & DD
2) 소단위 명세서

2. 주문 데이터의 처리 4
1) DFD & DD
2) 소단위 명세서

※ 참고문헌 5

본문내용

Ⅰ 업무정의
1. 대상업무 상술
전국 꽃 배달 업무중 고객의 주문을 받아 해당 결재지점에 통보하기까지의 업무에 대한구조적 분석

1) 분석단위 업무
콜 센터
고객주문데이터 자동처리
주문데이터에 의한 가장 가까운 지점에 통보 및 배달사항 점검

2) 업무 세부 분석
콜 센터
고객이 각종 통신 매체를 이용하여 콜 센터의 요원에게 자신의 구매의사와, 상품의 종류와 배송 날자 및 기타정보를 입력한다.

#경영 #경제 #사회 #분석 #구조

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