분야
hwp소비자 문제의 유형을 제시
유형에 따른 사례
소비자 문제의 발생원인은?
소비자 보호법
소비자 피해 구제 절차
소비자 문제의 해결방안
소비자 피해 구제 현황
나의 의견
참고 자료
소비자 문제란 상품이나 서비스를 구입하고 사용하는 과정에서 일어나는 문제이다. 소비자 피해를 소비자 문제의 중심과제로 보고 소비자 문제와 소비자 피해를 같은 의미로 보는 견해도 있지만, 소비자 피해가 발생할 가능성을 지닌 문제도 소비자 문제에 포함된다는 점에서 소비자 문제를 소비자 피해보다 더 넓은 의미로 보는 견해도 있다.
◎ 소비자 문제의 유형
① 상품의 안정성에 관한 문제
- 소비자의 안전을 위협하는 위해 상품 또는 불량상품 때문에 발생하는 소비자 문제
② 부적절한 정보 전달과 관련된 문제
-소비자를 기만하는 정보, 허위, 과대 정보로 인해 발생하는 소비자 문제
③ 선택의 제한성과 관련된 문제
-상품이나 서비스의 종류가 한정되어 있어서 소비자가 원하는 것을 선택할 수 없는 경우 발생하는 문제
④ 피해의 보상과 관련된 문제
- 물건 구매시 문제가 발생한 경우 그 보상 과정에서 발생하는 문제
◎ 나의 의견
→ 현대 사회에서 발생하는 다양한 소비자 문제를 해결하고, 소비자와 생산자 사이의 공정한 거래 관계를 형성하기 위한 소비자 보호의 필요성이 제기되고 있으며, 소비자 보호의 일환으로 소비자 피해가 발생했을 경우 소비자가 피해구제를 받을 수 있도록 각종 조처가 마련되어있다. 따라서 이에 앞서 소비자 보호를 위해서는 먼저 소비자의 역할과 권리에 대한 스스로의 자각이 전제되어야 한다고 생각한다. 소비자는 합리적인 소비 생활에 필요한 지식을 습득하는 동시에, 자주적이고 적극적인 소비자 행동을 함으로써 스스로의 권익을 보호해야 할 것이며, 이것이 곧 개별 소비자들이 단체를 조직하여 행동할 때 좀 더 큰 힘이 될 수 있을 것 같다.
→ 인터넷 이용 인구가 급증하면서 전화 상담이나 우편물보다 인터넷 상담이 계속 늘어나고 있는 추세이다. 이에 온라인에 소비자 불만을 접수, 처리해 주는 사이트들이 늘어나고 있으며, 기업이나 개인이 만든 민간 사이트들로 소비자 단체 출신 상담원, 원론인, 법률 전문가들을 두고, 소비자 불만 내용들을 게시판에 올리는 데 그치지 않고, 사실을 확인하여 문제 해결까지 시도하고 있다. 이들은 소비자들이 제품 구입 경험과 불만 사항들을 낱낱이 인터넷을 통해 공개함으로써, 해당 기업들에 대한 시정을 촉구하는 역할을 맡고 있다. 이에 우리는 소비자로서의 책임과 의무를 다하고 기본적인 지식을 쌓도록 하며 상담원들은 자질을 길러서 좀 더 자세하고 투명스럽게 이끌어 나갈 수 있도록 해야 하겠다.
가정 과학- 고등학교 교과서/ (주) 교학사/ 윤인경 외 8명 공저/ 2005
소비자상담의 이론과 실무- 학지사/ 이기춘 외 5명 공저/ 2003
소비자 시장과 환경- 시그마프레스/김영신 외 공저/1999
2005년 2학기 가상대학 소비자 교육과 정책 사이버 강의
각 신문사(조선일보, 국민일보 부산일보, 매일경제, 스포츠 한국, 내일신문 등)
인터넷 뉴스(연합뉴스, 노컷뉴스, edaily, 오마이 뉴스 등)
각종 포털 사이트(네이버, 다음, 드림위즈, 야호 등)
한국소비자보호원
소비자정보센터
- 오늘 본 자료가 없습니다.
- 기업 경영의 글로벌화가 입지결정에 미치는 영향 및 중요성에 관한 보고서를 만들어 봅시다
- 학교사회복지사의 역할과 역할의 특성을 정리하고, 학교사회복지사 역할 수행의 장애 요인이 무엇인지 서술하시오.
- 1주1강에서 영유아 보육프로그램은 사회적인 현상을 반영함을 학습했습니다 사회적 기초로서 현대사회의 변화 양상에 대해 설명하고, 이에 따른 영유아 보육프로그램의 미래동향을 예상하여 기술하세요
- 사회복지현장실습의 진행단계에 대해 단계별로 설명하고, 시설 실습 슈퍼바이저로서 효과적인 실습이 이루어지도록 하기 위해 강조하고 싶은 2가지 단계는 무엇인지에 대해 그 이유를 제시하여 서술하시오
- 1. 본인이 생각하는 사회복지란 2. 자신이 꼭 해보고 싶은 사회복지 프로그램에 대한 소개.
- 우리나라에서 가장 시급한 가족정책은 무엇인지 본인의 생각
- 부모양육방식에 관해 논하고 자신의 의견을 서술하시오
- 문재인 정부(2017~2022)에서는 생애 맞춤형 기본소득 보장을 목표로 정부 재정을 과감히 지출하는 복지정책을 추진하였다 이 정책의 장점과 보완에 대한 부분을 하나의 사례를 (기초생활보장제도와 부양의무자 기준) 가지고 논해 보시오
- 동기와 소진에 대해 개념화하고 동기부여의 과정, 소진의 과정을 서술하시오 또한 사회복지 조직에서 동기부여 강화와 소진을 예방하기 위한 방법은 무엇이 있을지 자신의 견해를 서술하시오
- 생활시설 생활인 중에 실비를 내고 입소하여 생활하는 원생이 1년치의 생활비를 납부하지 않아 기관의 규정상 퇴소조치를 해야 하는 상황이지만 이 원생이 퇴소를 해도 갈 곳이 없는 상황이라면 귀하는 이 원생을 기관의 규정에 따라 퇴소를 시키는 것에 대한 찬반의견을 제시하시오
- 우리나라에서 가장 시급한 가족정책은 무엇인지 본인의 생각
- 부모양육방식에 관해 논하고 자신의 의견을 서술하시오
- 문재인 정부(2017~2022)에서는 생애 맞춤형 기본소득 보장을 목표로 정부 재정을 과감히 지출하는 복지정책을 추진하였다 이 정책의 장점과 보완에 대한 부분을 하나의 사례를 (기초생활보장제도와 부양의무자 기준) 가지고 논해 보시오
- 동기와 소진에 대해 개념화하고 동기부여의 과정, 소진의 과정을 서술하시오 또한 사회복지 조직에서 동기부여 강화와 소진을 예방하기 위한 방법은 무엇이 있을지 자신의 견해를 서술하시오
- 생활시설 생활인 중에 실비를 내고 입소하여 생활하는 원생이 1년치의 생활비를 납부하지 않아 기관의 규정상 퇴소조치를 해야 하는 상황이지만 이 원생이 퇴소를 해도 갈 곳이 없는 상황이라면 귀하는 이 원생을 기관의 규정에 따라 퇴소를 시키는 것에 대한 찬반의견을 제시하시오
해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용,무단 전재·배포는 금지되어 있습니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견 시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
