![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0001.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0002.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0003.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0004.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0005.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0006.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0007.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0008.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0009.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0010.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0011.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0012.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0013.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0014.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0015.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0016.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0017.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0018.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0019.gif)
![[경영분석]고객친절만족 전문병원을 위한 경영전략 제언-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/14/13032-0020.gif)
분야
ppt주제 선정 동기
1. 리서치 방향
2. 일반병원 vs 우수병원
2
SWOT 분석(1)
1. 삼성의료원 영안실
SWOT 분석(2)
2. 이지함 피부 성형외과
3
STP 분석 (segmentation)
1. Levels of Segmentation
2. Segmenting Consumer Markets
3. Requirement for Effective Segmentation
STP 분석 (targeting)
1. 삼성의료원
2. 이지함
STP 분석 (positioning)
1. 삼성의료원
2. 이지함
4
병원 현황분석 및 발전방향
병원의 발전 방향
고객만족의 중요성
고객편의를 위한 Technology
병원과 고객의 위치변화
의사들의 변신 + 브랜드化 전략
환자의 시간 존중 (특히 종합병원의 경우)
CRM (고객 관계 관리)
CRC – PSI 평가 항목
IPA (Importance Performance Analysis)
친절한 전문병원
현재의 개인병원 - 전문화, 대형화 ex) 서점, 약국
현재의 종합병원 - 불만족 누적 전문화된 대형병원이 경쟁자로 부상
2002년 병원 도산율 9.5%
병원도 경기 변동에 영향을 받음.
1. 리서치 방향
현재 병원들의 문제점 고찰
칭찬 받는 ‘삼성의료원(영안실)’
돈 잘 버는 ‘이지함 피부과’의 사례분석
병원의 발전방향 모색
