![[서비스기업]페덱스-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0001.gif)
![[서비스기업]페덱스-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0002.gif)
![[서비스기업]페덱스-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0003.gif)
![[서비스기업]페덱스-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0004.gif)
![[서비스기업]페덱스-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0005.gif)
![[서비스기업]페덱스-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0006.gif)
![[서비스기업]페덱스-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0007.gif)
![[서비스기업]페덱스-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0008.gif)
![[서비스기업]페덱스-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0009.gif)
![[서비스기업]페덱스-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0010.gif)
![[서비스기업]페덱스-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0011.gif)
![[서비스기업]페덱스-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0012.gif)
![[서비스기업]페덱스-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0013.gif)
![[서비스기업]페덱스-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0014.gif)
![[서비스기업]페덱스-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0015.gif)
![[서비스기업]페덱스-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0016.gif)
![[서비스기업]페덱스-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0017.gif)
![[서비스기업]페덱스-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0018.gif)
![[서비스기업]페덱스-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0019.gif)
![[서비스기업]페덱스-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/131/130548-0020.gif)
분야
doc본론
(1) 기업소개 및 연혁
(2) FedEx의 현황 및 성과
(3) FedEx 의 서비스 및 특성 소개
(4) FedEx 의 성공전략
- Hub & spoke 방식의 도입과 성공
- 전자정보시스템 구축
(5) FedEx & RFID
(6) FedEx & 3PL
(7) FedEx 와 경쟁업체들
결론
(1) 문제점
(2) 개선책 및 발전 방향
(3) FedEx 사례가 주는 교훈
전세계 운송 서비스에 있어 최고를 자랑하는 Fedex는 품질경영과 서비스 부분에 있어 가장 대표적인 사례로 언급되는 회사 중 하나다. 비록 이 회사의 서비스를 이용해 본적이 없는 사람이라도 Fedex의 로고와 이름만 보면 그리 낯설지 않은 느낌을 받을 것이다. 가능성 하나만으로 지난 73년 10대의 항공기와 44대의 차량 그리고 약 4백명의 직원으로 미국내 25개 도시에서 서비스를 시작해서 30년 만에 세계 최고의 회사로 거듭난 Fedex의 품질경영 사례 조사를 통해 세계 일류 기업의 경영 문화와 철학 및 서비스 사례 분석을 살펴보기로 한다.
