![[경영]아마존 경영전략-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1369-0001.gif)
![[경영]아마존 경영전략-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1369-0002.gif)
![[경영]아마존 경영전략-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1369-0003.gif)
![[경영]아마존 경영전략-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1369-0004.gif)
![[경영]아마존 경영전략-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1369-0005.gif)
![[경영]아마존 경영전략-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/2/1369-0006.gif)
분야
hwpⅡ. 분석
1) 시장분석-SWOT 분석
2) 경쟁자 분석-B&N(Barnes and Nobles)
Ⅲ. 대안의 제시 및 평가
1) 고객별 마케팅 서비스의 질적 측면 강화
2) B2B사업에의 주목
3) 제휴 및 아웃소싱
4) 확장전략
Ⅳ. 결론-대안의 선택
아마존(www.amazon.com)은 1994년에 Jeff Bezos에 의해 설립된 세계 최대의 서적/음반 관련 인터넷 쇼핑몰이다. 인터넷 보급률의 확산을 바탕으로, 온라인 쇼핑몰의 강점을 활용한 파격적인 가격할인과 웹 상에서의 차별화된 서비스전략을 중심으로 사업시작 5년 만에 85%라는 경이적인 시장점유율(온라인 서적 시장 기준)을 기록하였으며, 지금 현재까지도 괄목할만한 연평균 매출액 증가율을 보여주고 있다.
이처럼 빠른 성장과 놀라운 경영 실적을 통해 아마존은 가장 이상적인 성장모델이라는 평가를 받아 왔으며, 명실공히 인터넷 B2C 분야의 선두주자로서의 위치를 확고히 할 수 있었다. 400만권 이상의 서적 보유고, 2000만명 이상의 거래고객, 78%에 달하는 고객유지비율 등의 자료를 바탕으로 살펴보아도 아마존이 온라인 시장에서 가지고 있는 브랜드 인지도와 고객충성도는 기업의 입지를 더욱 탄탄히 뒷받침해 주고 있다.
인터넷의 보급이 확산됨에 따라 온라인 시장은 매년 큰 폭의 성장세를 보이고 있다. 기존의 고객들은 점차 저렴하고 편리한 인터넷 쇼핑몰 등으로 이동하고 있으며, 이에 따라 전통적인 오프라인
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