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![[인터넷과 경영] 다음다이렉트원 온라인 보험 회사 분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/148/147012-0019.gif)
분야
hwp■ 서 론
1. 다음 다이렉트원 소개
2. 다음다이렉트 선정이유
(1) CRM 전략을 활용하고 있는 기업
(2) 100% 온라인 채널을 활용한 보험회사
■ 본 론
▷ 보험시장 소개
1. 전체 보험 시장 소개
2. 온라인 보험시장 소개
▷ 분 석
1. 다음 다이렉트 분석
(1) 다음 다이렉트 원의 개괄
(2) 다음 다이렉트 원 SWOT분석
(3) 다음 다이렉트 원 STP분석
(4) 다음 다이렉트 원의 CRM 전략
(5) 다음 다이렉트 원의 보험 실적
2. 문제점 제시
(1) 시장 환경의 문제점
(2) 다음 다이렉트의 문제점
3. 대안의 제시
(1) LIG와의 전략적 제휴
(2) CRM전략의 전사적인 확대 관리
(3) 젊은 소비자 층 공략
■ 결 론
■ 참고자료
1. 다음 다이렉트원 소개
다음 다이렉트 원은 온라인 자동차보험 회사로써 2004년 1월에 영업을 개시하였다. 다음 다이렉트 원은 영업개시 12개월만에 다이렉트 자동차보험 시장에서 2위를 달성하면서 고속성장하고 있는 기업이다.
다음 다이렉트는 자동차 판매방식에서‘다이렉트’방식과 전문 서비스 영역에서‘아웃소싱’시스템을 결합하여 보다 효육적인 사업구조인‘다이렉트 시스템’을 국내 최초로 구축하였다. 첫째, 다이렉트 시스템의 판매방식에서는 기존의 설계사 또는 대리점을 통한 모집 유통 단계를 거치지 않고, 고객이 직접 인터넷이나 전화로 자동차 보험 전문가인 ‘다이렉트 플래너’와 상담 후 고객에게 꼭 맞는 보험을 선택하기 때문에 보다 합리적인 보험료로 가치있는 자동차 보험을 선택할 수 있다. 둘째, 아웃소싱 시스템을 위해 다이렉트 원은 LIG손해보험의 보상 서비스, SK Speedmate의 긴급 출동서비스를 아웃소싱하고 있다.
2. 다음 다이렉트원 선정 이유
(1) CRM 전략을 활용하고 있는 회사
(2) 100% 온라인 채널을 활용한 보험회사
한국의 보험 시장은 기존의 오프라인 방식에 크게 의존하고 있었다. 그러나 현재 한국의 IT기술이 발달하고 인터넷을 사용하는 사람들이 많아지면서 인터넷 사용 기반이 확립되었고 오프라인에서만 진행 될 수 있는 사업들이 온라인 시장에도 진출하고 있다. 그 중에서는 보험 시장도 예외가 아니다. 다음 다이렉트 원은 이러한 온라인 보험 시장에서 활약하고 있는 기업으로 특이할 점은 오프라인 채널이 없이 100% 온라인 채널만을 활용하고 있는 보험회사라는 점이다. 또한 기존 보험 회사들이 보상에만 초점을 맞추었던 점과 달리 온라인을 기반으로 한 CRM 전략을 활용하고 있는 기업일는 점도 주목 할 만하다. 따라서 온라인 채널만으로 보험 시장에 뛰어든 다음 다이렉트원의 시장에서의 역할과 CRM전략이 보험 사업에 어떠한 영향을 미치고 있는지 조사해 보고자 한다. 또한 다음 다이렉트 원이 온라인 보험 회사로써 가지고 있는 문제점에 대해 분석하고 여기에 대한 대안을 제시 하고자 한다.
