[소비자행동론] 스타벅스의 마케팅전략, 경영전략

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레포트 > 경제경영계열
2004.02.24
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소개글

[소비자행동론] 스타벅스의 마케팅전략, 경영전략에 대한 자료입니다.

1. 스타벅스의 역사

2. 스타벅스만의 브랜드 마케팅

3. 스타벅스의 사명

4. 스타벅스의 미션

5. 스타벅스의 경영방침

6. 스타벅스의 경영전략

7. SWOT 분석

8. 국내 Take-out 시장과 스타벅스의 시장 점유율

9. 스타벅스가 고관여인 이유

10. 소비자의 구매의사결정 과정 (스타벅스 커피에 대한 소비자의 구매 의사 결정)

11. 스타벅스의 커뮤니티 도입배경

12. 스타벅스 커뮤니티

13. 스타벅스 커뮤니티의 효과

14. 참고자료

본문내용

- 스타벅스의 브랜드 마케팅의 시작은 없다.
단지 최고의 맛과 최고의 서비스, 분위기와 낭만이 스타벅스의 시작이다.

- 스타벅스의 서비스, 분위기, 낭만 그리고 최고의 커피가 스타벅스 브랜드 창조

- 대중매체와 같은 광고를 통한 브랜드 전략이 아닌 특별한 맛과 서비스와 문화를 통한 브랜드 창출

- 브랜드 아이덴티티 : 스타벅스에 대한 열정과 지식을 고객들에게 전달해주는 종업원은 절대적인 브랜드 자산

- 조직원이 고객을 대하는 태도가 브랜드 이미지를 결정하는 가장 중요한 요소

- 입지선정과 과감한 투자 : 매장의 위치를 결정시 수익뿐만 아니라 이미지도 관리되는 매장들의 오픈, 좋은 위치와 상권에 매장을 오픈함으로써 돈으로 환산할 수 없는 브랜드의 가치도 함께 상승하는 효과(김포공항내의 스타벅스)

- 사회활동 : 주위의 소외된 이웃들과 환경에 대한 관심. 재활용 분리수거에서 불우이웃돕기, 어린이병원 후원금 마련까지 끊임없는 노력과 활동 등을 통해 경쟁기업들과의 이미지에 차별화를 위해 노력

참고문헌

1) 스타벅스 이재선 마케팀 팀장
2) 스타벅스 정은경 웹사이트 담당
3) 프리첼 [URL: http://www.freechal.com]
4) 통합된 브랜드 경영 모델
5) John Hagel III & Arhter Armstrong,(1999), “사이버공간을 통제하는 4가지의 비즈니스모델“
6) http://www.thenanbiz.com
7) Economy 21
8) 다음 [URL : http://www.daum.net]
9) 미르의 전설3 [URL : http://www.mir3.co.kr]
10) 스타벅스 홈페이지 [URL : http://www.istarbucks.co.kr]
11) 한국브랜드협회. (2000.12) "eBrand 구축전략과 평가방안에 관한 연구"
12) '스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화' 하워드 슐츠 & 도리 존스
13) 연세대학교 Starbucks 경영전략 자료

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