소개글
[서비스마케팅] MSN 메신저에 대한 자료입니다.
목차
Introduce
What is Messenger?
국내 시장 분석
About MSN Messenger
MSN Messenger의 특징
MSN Messenger의 제공 서비스
Analysis
SERVQUAL 모형 분석
MSN Messenger의 현재 시장상황
메신저 시장 특성 분석
MSN 전략 분석
경쟁사 분석
Strategy
MSN의 대응전략
향후 추진과제 및 전략제언
본문내용
Messenger
인터넷에서 실시간으로 메시지와 데이터를 주고받을 수 있는 소프트웨어
현대인의 의사소통 방법 2위(1위는 전화)