분야
hwpⅠ. 서 론
벤치마킹이란 무엇인가? ·············· 1
Ⅱ. 본 론
1. 벤치마킹의 목적 ·················· 1
2. 벤치마킹의 특성 ·················· 1
3. 벤치마킹의 방법 ·················· 2
5. 벤치마킹의 종류·················· 3
6. 벤치마킹 4단계 절차 ················ 4
7. 벤치마킹의 원리 ·················· 5
Ⅲ. 결 론
Ⅰ. 서론
벤치마킹(benchmarking)이란 무엇인가?
다른 우량 기업의 장점을 도입하여 기준으로 삼는 경영 전략을 말하는것으로 자기 분야에서 가장 우수한 성과를 내고 있는 회사를 모델로 삼아 그들의 독특한 경영 비법을 배우면서 자기 혁신을 꾀하는 것이다.
미시적으로 보면 특정분야에서 우수한 대상을 찾아 성과 차이를 확인하고, 그 차이를 극복하기 위하여 대상의 뛰어난 운영방식을 배우면서 자기혁신을 추구하는 기법이다. 이를 또한 거시적 관점에서 보면 선진 사례에 대한 전략, 업무 프로세스, 정보기술, 조직 등에 대한 정보수집 및 사례분석을 실시하고, 선정된 대상의 우수성과 자사간의 성과차이에 대한 원인을 분석하여 이를 극복하기 위한 방안을 중장기적인 경영계획 또는 정보화계획에 반영하는 업무라고 할 수 있다.
Ⅱ. 본론
1. 벤치마킹의 목적
탁월한 실행능력으로 잘 알려진 조직의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용함으로써 총체적 고객만족과 경쟁우위를 가져올 뿐만 아니라 제품과 서비스 및 프로세스에 있어서의 획기적인 변화 및 지속적 개선 모두를 가능하게 할 기업변화과정을 가속화하기 위한 것이다.
- 6 -
