소개글
[소비자행동] 삼성자동차 실패원인, 르노삼성 리콜의 원인 및 대처에 대한 자료입니다.
목차
기업선정배경
삼성자동차의 실패원인
르노삼성 기업소개
내부 및 외부 환경
르노삼성 리콜의 원인
르노삼성의 대처
소비자들의 반발
변화를 위한 Solution
본문내용
기업선정배경
르노삼성을 택한 이유 ?
하루 중 가장 많은 시간을
차에서 보내는 사람?
차에 대해 민감한 반응을 보이는 사람?
▶ 택시기사
거리의 택시
현대차 -> SM5
삼성자동차의 실패 -> 르노삼성의 탄생
최근 SM5의 리콜현상에서 나타나는 문제점
자동차부문 1위 -> 현대자동차
르노삼성이 가야 할 방향을 모색
르노삼성 Recall의 원인
1) SM7엔진오일 과다 소모 결함
2)주행 中 시동꺼짐 현상
3)조향 핸들떨림현상