리콜을 시작으로 전 세계 11백만 대의 차량이 리콜 되면서 리콜제도에 대한 관심이 높아졌으며 리콜은 한 국가 차원의 문제가 아니라 글로벌적인 소비자 문제로 부상하기에 이르렀다. 이처럼 리콜의 중요성이 커지고 여론의 관심은 증가하고 있지만, 소비자의 인식은 낮고 리콜제도에 대한 통일적인 규
리콜제도
현대사회가 점차 고도화 ․ 다양화 ․ 복잡화되면서 소비자피해도 보편화 ․ 광역화 ․ 대형화되고 있는 실정이다. 특히, 제품의 안전성 결여로 인한 소비자의 생명이나 신체의 피해 및 경제적 피해는 날로 급증하고 있다. 보일러 배출가스 질식사고, 녹즙기 손가락 절단사고
Ⅰ. 도요타리콜 사태의 개요
1) 도요타리콜 사태의 추이
(1) 도요타 차량의 가속페달 결함으로 인한 사망 사고가 대규모 리콜사태로 확산
• 2007년 3월, 도요타 차량의 가속페달 및 브레이크 결함을 이유로 미국과 구주에서 소비자 불만과 신고를 잇달아 접수
• 2009년 8월, LEXUS 탑승자 4명이
리콜 사태에 따른 향방과 시사점
1. 도요타 리콜 사태에 따른 향방과 시사점
이번 도요타의 리콜 사태로 도요타 자동차의 향방이 심상치가 않다. 지난 수개월 사이 수십 년간 쌓아온 최고의 이미지에 치명적인 손상을 입히고 있기 때문이다. 단순하게 생각되었던 가속페달 불량 문제가 일파만파로 번
1. 서론
최근 불량 만두 사건과 전기밥솥 폭발 사고가 연이어 발생하였다. 전기밥솥 폭발 사고의 경우 제품에 대한 하자를 인정하고 리콜을 전사적으로 단행하여 기업 이미지 관리를 위해 노력하는 모습이 확연히 드러났다. 제품 리콜의 중요성과 제품 리콜을 전략적으로 활용할 경우 기업 이미지에 얼