[호텔경영론] 하얏트호텔 Hyatt 국내 체인간의 비교보고서
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분야
hwp2.국내 체인들의 마케팅전략의 비교
3.결론
하얏트는 1957년에 첫 호텔을 설립했습니다. 첫 호텔의 이름은 Hyatt House로 지역 사업가인 Hyatt R. von Dehn의 소유였다. 하얏트는 경영계약 방식을 이용하여 급속도로 성장하였다. 이를 통해 미국 서부에서 하얏트는 급성장하였으며, 1967년 세계 최초의 아트리움 호텔을 설립하여 호텔산업이 바뀌는 계기도 제공했다. 1969년 하얏트 리젠시 홍콩을 기점으로 국제기업으로 나서기 시작하였다. 1980년 그랜드하얏트와 파크 하얏트 브랜드가 소개되었고, 마우이에 하얏트 리젠시를 열면서 하얏트는 고급스런 리조트 시설에도 진출하였다.
하얏트의 브랜드 종류는 하얏트 그랜드, 파크 하얏트, 하얏트 리젠시, 그리고 하얏트 리조트&스파 4개로 나뉘어 진다. 모든 브랜드의 스타일은 조금씩 다른 자신들만의 스타일을 가지고 있다. 우선 그랜드는 대표 도시에 최고급 지역에 위치하며 많은 객실이 있다. 그랜드는 말 그대로 웅장한 건축으로 이루어져있으며, 또한 이에 걸맞게 요금도 높은 수준이다. 다양한 식음료와 연회장소 미팅 룸을 가지고 있다. 파크하얏트는 부티끄 호텔로써 가장 비싼 요금을 받고 있으며 적은 객실 수에 질 높은 서비스를 제공하고 있다. 비싼 만큼 최고의 서비스와 최고의 시설을 이용할 수 있다. 또한 하얏트 리젠시는 대표적 도시나 관광지/공항 주변에 세운다. 관광지에 세워지는 경우 그 지방의 고유문화를 테마로 한 공간이 있다. 그리고 최첨단 시설과 좋은 서비스도 제공한다. 마지막으로 리조트&스파가 있다. 이것은 앞의 세 개와 달리 독립적인 호텔이 아니고 자격을 갖춘 호텔만이 갖출 수 있는 시설이다. 이 시설은 각 브랜드의 특징에 맞게 변형되어 나타나기도 한다.
오늘날 하얏트는 이와 같은 4개의 브랜드로 분류되어있고 하얏트는 최고급 호텔을 특성화 시킨 호텔이 되었으며 세계 곳곳에 하얏트 호텔이 세워져 있다. 현재 43개국에 215개의 하얏트 호텔&리조트가 있으며, 현재 49개가 개발과정에 있다. 하얏트 사는 시카고에 기반을 둔 글로벌 기업으로 국내에서는 1978년에 그랜드 하얏트가 국내에 최초로 들어왔다. 또한 지금 현재는 3개가 더 추가되어 4개의 하얏트 호텔이 우리나라에서 경영계약 형태로 성업 중이다.
2.국내 체인들의 마케팅전략의 비교
①그랜드 하얏트 서울
그랜드 하얏트 서울은 국내 최초의 하얏트 호텔로써 대한민국 최대도시 서울에 위치한 비즈니스호텔이다. 그랜드는 외국의 비즈니스맨을 주 타깃으로 하고 있으나, 큰 규모를 활용하여 다양한 수요층을 확보하고 있다. 우선 600개에 달하는 객실을 보유하고 있으며 10개의 회의 연회 시설과 10개의 미팅 룸을 지니고 있음으로써 다양한 회의나 연회등의 비즈니스를 수행하는데 큰 이점을 지니고 있다. 또한 12개의 F&B시설은 외국에서 온 비즈니스맨들이 식사하기 편하게 해주며, 내국인 고객들에게도 다양한 음식을 선보이는 서비스를 제공한다. 또한 마일리지에 따른 다양한 쿠폰과 꾸준한 회원관리는 한번 왔던 고객이 그랜드 하얏트 서울에 다시 오도록 만들어준다. 웅장한 로비는 늙었다는 느낌보다는 중후한 고급스러운 이미지를 풍기며 그랜드 하얏트 서울만의 특유의 느낌을 가지게 한다. 또한 실외수영장/
