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분야
hwpⅠ. 서 론
1. 의사소통이란
2. 의사소통의 중요성
Ⅱ. 개인 간 의사소통
1. 남자와 여자의 차이
1) 생물학적 차이
2) 사회문화적 차이
2. 비언어적 의사표현
3. 설문조사
Ⅲ. 조직에서의 의사소통
1. 개인적 의사소통과의 관계 및 중요성
2. 조직에서 의사소통의 활용사례
1) 전 GE 회장 잭웰치
2) 이베이 회장 맥휘트먼
3) 전 뉴욕시장 루디줄리아니
4) 우리나라 Korail
Ⅳ. 올바른 의사소통 방법과 적용
1. 올바른 의사소통
2. 조하리의 창
♤ 참고문헌
1. 의사소통이란
사람이 의사소통을 하지 않고 지내는 날은 단 하루도 없다. 동료들과 함께 일하고, 사람을 다루는 일, 낯선 사람을 만나 우정을 맺고, 사랑을 표현하며, 갈등을 처리하는 일, 이웃과 사귀고, 도움을 요청하는 일에 이르기까지 우리 생활의 모든 구석에서 의사소통을 필요로 하지 않는 경우는 거의 없다. 의사소통은 곧 우리의 삶이자 성공적인 인간관계의 지름길인 것이다. 의사소통(communication) 이란 라틴어의 코뮤니스에서 유래하였다. 공통적인, 공공의, 혹은 ‘서로 나눈다.’라는 의미를 지니고 있는 코뮤니스의 어원을 살펴보면, 의사소통이란 다른 사람과 공통의 장을 형성하고, 서로 나누는 속성을 가리키고 있음을 알 수 있다.
2. 의사소통의 중요성
의사소통능력은 교육과 연습을 통해서 충분히 향상될 수 있는 능력이다. 대화기술 교육을 통해 일상적인 대화를 나누거나 대인관계를 맺는데 필요한 기본적인 대화기술들을 배우고 연습함으로써 의사소통기능을 향상시킬 수 있다.
의사소통 기술을 익히게 되면 나와 상대방의 욕구를 알아차리고, 서로의 욕구를 인정해주 고 충족시켜 주는 방법을 연습함으로써 대인 갈등을 줄일 수 있다.
의사소통의 부재 또는 잘못된 의사소통에 의해서 수많은 문제들이 회사 생활뿐만이 아니라 개인 생활에서도 수없이 발생한다. 어쩌면 우리가 하는 많은 노력들은 잘못된 의사소통에 의해서 발생한 일들을 고쳐나가는 것이 아닐까 싶을 정도이다. 대화에 있어서 정확한 의사 전달을 위해서는 말하는 사람이 상대방을 고려해가면서 이야기를 하는 것이 매우 중요하다. 그 사람의 상황이나 입장을 고려해가면서 자신의 의견을 말하는 것이다. 예를 들면 어린애를 앞에 두고 회사 동료에게 말하는 방식으로 얘기를 해봐야 소귀에 경읽기가 되는 것이다.
[단행본]
심현섭, 2005, 학지사, 『의사소통장애의 이해』
홍경자, 2006, 이너북스, 『의사소통의 심리학』
이주행, 2005, 한국문화사, 『인간관계와 의사소통』
박재호, 2001, 영남대학교출판부, 『의사소통기술』
[학술논문]
한주리․남궁은정, 2008, 한국아동학회, "커뮤니케이션 능력 및 의사소통의 양과 질에 따른 대학생의 스트레스와 스트레스 대처의 차이"
이준희․장미향, 2007, 한국스포츠리서치, "스포츠센터 조직 구성원의 신뢰와 의사소통이 조직몰입에 미치는 영향"
이홍재․차용진, 2007, 한국정책과학학회, "조직문화가 지식관리에 미치는 영향에 관한 연구"
오숙, 2007, 한국초등교육학회, "교사가 지각한 학교 조직 내 의사소통 활성화 정도와 조직 효과성과의 관계 연구"
박영신, 2004, 한국사회이론학회, "커뮤니케이션과 우리 사회"
[블로그]
http://blog.daum.net/unoki/8397556
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