[인터넷관광여행사] 인터넷관광여행사의 개념, 분류와 인터넷관광여행사의 현황, 인터넷관광여행사의 인터넷마케팅 현황 및 인터넷관광여행사의 문제점 그리고 제언 고찰

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소개글

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Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인터넷관광여행사의 개념과 분류
1. 인터넷관광여행사의 개념
2. 인터넷관광여행사의 분류

Ⅲ. 인터넷관광여행사의 현황

Ⅳ. 관광여행업 마케팅의 의의와 특성
1. 여행업 마케팅의 의의
2. 여행업 마케팅의 특성

Ⅴ. 인터넷관광여행사의 인터넷마케팅의 현황
1. 국외 여행사의 인터넷마케팅 현황
2. 국내여행사의 인터넷마케팅 현황
1) 투어게이트(www.tourgate.co.kr)
2) 온누리, 투어로(www.tour.co.kr)
3) SK(주), 트래블 오케이(www.travelok.co.kr)
4) 하나투어(www.hanatour.co.kr)
5) 캠투어(www.camtour.co.kr)

Ⅵ. 인터넷관광여행사의 문제점
1. 온라인 정보 누출의 위험 부담감
2. 사이버 여행사 경영의 어려움
3. 전문 인력의 부족
4. 항공사의 자체 예약 시스템

Ⅶ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
인터넷을 이용한 여행사 인터넷마케팅은 개별적으로 대응해서 다양한 정보를 제공할 수 있는 모델이므로 여행업의 정보를 알리고 상기시키고, 설득하는 명실상부한 커뮤니케이션 기능을 담당하는 적극적인 수단이다. 이러한 인터넷마케팅의 이용자에게 제공되는 이점은 풍부한 정보제공으로 자유로운 의사결정이 가능하며, 풍부한 정보 내에서 의사결정을 함으로써 합리저긴 의사 결정이 가능하다. 그리고 많은 공급업체들이 인터넷이라는 가상공간에서 완전 경쟁시장을 형성하게 되고 경쟁으로 인하여 저렴하게 구입할 수 있는 이점이 있다.
기업에게 제공되는 이점으로는 유통경비를 절감할 수 있으며, 빠르게 고객정보를 확보할 수 있으므로 효율적인 고객관리가 가능하다. 또한 고객으로부터 의견수렴이 가능하며, 인터넷은 가격중심적 경쟁이 아니라 전문화 중심이므로 새롭게 경쟁할 수 있는 경쟁기회를 제공한다. 그리고 효율적으로 기업운영이 가능하므로 새로운 시장을 개척할 수 있을 뿐만 아니라 판매유도를 높일 수 있고, 새로운 시장에 쉽게 진입할 수 있다. 또한 빠른 시간에 시장을 조성하고 활성화시킬 수 있다.

Ⅱ. 인터넷관광여행사의 개념과 분류
1. 인터넷관광여행사의 개념
인터넷 여행사는 여행업을 전문으로 하는 여행사로 업무내용상으로는 거리에 실재하는 일반여행사와 같지만 고객과의 상담 및 업무 창구가 온라인 상에 존재한다. 인터넷 여행사는 온라인 네트워크를 통해 형성된 가상공간에서 여행에 관련된 정보제공 및 여행상품 판매 등 일반여행사의 서비스를 제공하는 온라인 여행사라고 정의할 수 있다.

2. 인터넷관광여행사의 분류
인터넷여행사는 사이버 여행시설업(Principal or Suppliers)과 포탈(Portal)의 여행사이트, 사이버 여행사 사이트 등을 들 수 있다. 사이버 여행시설업(Principal or Suppliers)은 항공사, 호텔, 카렌탈회사, 크루즈 회사 등 관광상품 단위를 제공하는 시설업으로 직접 마케팅 및 에이전트 수수료 절감에 강점이 있다(김홍범. 2000: 22). 즉 인터넷 여행사는 기존 전자상거래에 비하여 물류비용 부담이 적어 순이익이 증가할 가능성이 있다.

참고문헌

△ 김혜경, 여행사 인터넷마케팅에 관한 연구, 세종대학교 경영대학원 석사학위논문, 1997
△ 김종문, 인터넷 여행사의 영업활성화에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문
△ 양봉석, 여행사 인터넷마케팅에 대한 인식과 유효성평가에 관한 연구, 동아대학교대학원 석사학위논문, 2000
△ 윤대순, 여행사마케팅, 대왕사, 1999
△ 이두희, 인터넷마케팅, 영진출판사, 1997
△ 정하나, 사이버 여행사의 효과적인 운영방안에 관한 연구, 세종대학교 경영대학원 석사학논문, 2000
△ 조성진, 인터넷 관광정보 서비스품질과 몰입 및 행동의도 간의 관계, 문화관광연구, 제4권 제2호, 한국문화관광학회, p.266, 2002

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