![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0001.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0002.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0003.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0004.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0005.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0006.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0007.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0008.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0009.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0010.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0011.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0012.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0013.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0014.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0015.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0016.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0017.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0018.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0019.gif)
![[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/35/34434-0020.gif)
분야
ppt2. 에버랜드
(1) 개요
(2) 에버랜드의 CRM
3. 동경디즈니랜드
(1) 개요
(2) 동경 디즈니랜드의 CRM
4. 결론
1976년 국내 최초로 가족놀이고원 개념인 “자연농원”을
모태로 출발
1996년 시설의 국제화, 인력의 전문화 및 정예화, 내외
국인 전용 리조트 건설 지향을 목적으로
“에버랜드”로 개명
국내 서비스 문화의 표준으로
에버랜드 세계 6위 테마파크
/ 캐러비안 베이 세계 3위 워터파크로 성장
에버랜드의 CRM
목 적
Push Sales/Mass 마케팅
↓
Pull/Personal 마케팅
↓
고객별 기여가치 관리
↓
차별화 상품/ 서비스 제공
↓
수익성(매출/이익)제고
운 영
인터넷 환경을 기반으로 한
고객과의 1:1마케팅 채널 확보
에버랜드 회원 증대 및
고객별 Identity 확보유지
예약~Check in~ Happy
Call까지 일관된 시스템구축
→ 업무효율화: 업무 Process
및 기간시스템의 재정립 구축
운영
