[국제매너] 소개 및 인사매너관련 사례조사

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레포트 > 사회계열
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소개글

[국제매너] 소개 및 인사매너관련 사례조사에 대한 자료입니다.

목 차
1. 소개 매너
1) 소개의 순서
2) 소개 시 지켜야 할 매너
3) 호칭의 사용
4) 명함 매너
(1) 명함의 종류
(2) 명함사용 매너
2. 인사 매너
1) 인사의 종류 및 매너
(1) 목례(Bow)
(2) 경례
① 반경례
② 평경례
③ 큰경례(정중례)
(3) 악수
2) 상황에 맞는 인사 매너
※ 인사의 5대포인트
※ 상황에 맞는 인사법

※ 외국인 인사이야기
※ 나라마다 다른 인사법, 악수법
※ 사례

본문내용

1. 소개 매너

사회생활에서 사교의 시작은 사람이 서로 만남에서 시작되는 데 만남에 있어 가교 역할을 하는 것이 소개이다. 사람은 처음 만났을 때 받는 인상이 오랫동안 기억에 남게 되는 데 소개 받는 사람의 첫 인상은 심리학자에 따르면 불과 3초의 짧은 시간에 각인된다고 한다. 그러나 현대 비즈니스 기업에서는 일반고객이 직원을 대면하고 15초 이내에 그 기업에 대한 이미지를 형성하게 되고 그것이 상당히 중요한 영향을 미친다. 그러므로 소개를 통해 첫 인사를 할 때는 세심한 주의와 흐트러짐 없는 자세가 요망된다.
직장 생활의 대인관계에서 첫인상은 앞으로 수행해야 할 업무성과 및 비즈니스 활동에 많은 영향을 줄 수 있으므로 상대에게 좋은 인상을 남기도록 노력해야 한다. 더욱이 현대사회를 자기 PR 시대라고도 일컬어지고 있거니와 처음에 타인에게 자기소개가 어떻게 이루어지냐의 여부에 따라 상대에게 자신의 첫인상이 좌우될 수 있고 상대편에게 소개하는 자신의 모습도 자기 이미지에 많은 영향을 미치게 된다. 소개 매너에 대한 기본 지식을 알고 행동한다면 비즈니스 생활에 많은 도움이 될 수 있을 것이다.

1) 소개의 순서

소개는 서로 알지 못하는 사람을 처음으로 만나 인사하게 되므로 상호간에 예의에 어긋나지 않도록 소개자의 세심한 배려가 요망된다. 따라서 사회규범에 따른 상대적인 인간관계를 고려해 그 소개순서나 방법에 유의한다.
 이성 간에는 남성을 여성에게 소개한다.
 동성 간에는 연장자에게 연하의 사람을, 선배에게는 후배를 소개한다.
 사회적 지위에 따라 중요한 위치에 있는 사람에게 일반인, 직장에서는 상급자에게 하급자를 소개한다. 그러나 이 경우에도 특별한 위치나 지위의 사람이 아니라면 남성을 여성에게, 연하의 사람을 연장자에게 소개하는 것이 무난하다.
 자기 가족을 다른 사람에게 소개할 때는 자기 식구를 타인에게 소개한다.

2) 소개 시 지켜야 할 매너

소개를 할 경우에 서로 첫 대면이므로 예를 갖추어야 하는 데 소개하는 사람은 물론 받는 사람도 다음 사항에 유의해야 한다.
 동성으로 대등한 사람끼리 소개 받을 경우에는 서로 일어서서 인사한다.
 연장자나 상급자를 소개 받을 때는 남녀를 불구하고 일어서서 인사한다.
 남성이 여성을 소개받을 경우는 남자는 일어서서 인사를 해야 하지만, 여자는 반드시 일어날 필요는 없다. 그러나 파티를 주선한 사람이 남성이고 파티 주최자에게 소개되는 경우에는 여성도 일어서서 인사하는 것이 예의이다.
 소개 후에 악수하는 것이 일반적이다. 이 경우에는 곧 바로 손을 내밀지 말고 여성이나 연장자 또는 상급자가 악수를 청할 경우에 겸손하게 응하며 그렇지 않을 경우에는 가벼운 목례로 경의를 표한다.
 악수나 간단한 목례를 할 때는 얼굴에 가벼운 미소를 띤다.
 소개받은 사람의 이름은 정확하게 기억하고 다음에 만났을 때 적당한 기회에 호칭하게 되면 상대방은 호감을 갖게 되어 서로간의 의견소통은 물론 비즈니스를 위한 상담에 많은 도움이 된다.

3) 호칭의 사용

소개 매너에 있어 빠질 수 없는 부분이 호칭 매너이다. 상대방의 나이와 서열 그리고 대화 상황에 걸맞는 호칭을 다양하게 구사할 줄 알아야 한다.

상대방의 위치
상황
바른 호칭과 경칭
선임자, 연장자, 초면
직접 대면할 때
성과 직위 + ‘님’ (예: 박실장님, 김부장님)
이름을 모를 때
직위만 붙인다 (예: 실장님, 부장님)
자신을 칭할 때
‘저’또는 자신의 성과 직위 (예: 김과장입니다)
하급자나 또는 동료직원
직접 대면할 때 초면이거나 선임자
성과 직위 또는 직함 (예: 이대리, 000씨)
‘님’자를 붙인다
본인의 상사보다 더 높은 자, 외부인사 혹은 윗항렬 친족
간접적인 보고를 할 때
‘님’자를 빼고 직책이나 지위만 사용
연하라도 상관일 경우
본인을 칭할 때
‘저’
다른 회사
자신이 속한 회사를 부를 때
‘저희 회사’

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