![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0001.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0002.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0003.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0004.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0005.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0006.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0007.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0008.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0009.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0010.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0011.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0012.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0013.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0014.gif)
![[서비스마케팅] kmac 한국능률협회 컨설팅 서비스프로세스-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/374/373935-0015.gif)
분야
ppt1. 경영컨설팅이란?
2. 한국능률협회 컨설팅
1) 소개
2) KMA와 KMAC
3) 고객
4) 비용
5) 기간
서비스 프로세스
1. 구매전
1) 착수
2. 구매중
1) 기업분석
2) 컨설팅
① 고객과의 커뮤니케이션
② 일선종업원
③ 후방종업원
3. 구매후
1) 서비스 관리
4. 내부마케팅
1) 교육
2) 복지
3) 연봉
결 론
1. 문제점
2. 해결방안 및 효과
사전적 의미:
특정 분야에 대해 전매적인 지식이나 정보, 전문성 등을 바탕으로
의뢰인으로부터 대가를 받고 자문이나 조언을 제공하는 서비스 활동
경영의 실태를 조사,
경영상의 문제를 진단,
구체적인 개선방법을 권고, 실시, 점검 총괄 지도과정
.
.
.
고객과의 커뮤니케이션 방식
관계마케팅
- 출근을 하면 메일 위주로 각각 기업에 연락
- 안부를 전하기 위해서 수시로 고객에게 전화
프로젝트:
분기별로 사전에 합의된 일정에 따라
그 동안의 활동실적과 앞으로 행동 예정사항의 보고회 실시
작업의 진도 관리
고객과의 커뮤니케이션의 시간
상무급 임원: 고객유치, 혹은 유지를 위한 관계 마케팅을 실천
컨설턴트: 서비스를 제공 중에도 계속해서 피드백과 커뮤니케이션을 통한 상호작용
의뢰자인 고객 측에 대한 긴밀한 보고와 협력조정
