소개글
은행에 대한 소비자 행동 -민영화후 기업은행이 나아가야할 방향에 대한 자료입니다.
목차
1.기업은행 선정이유
2.은행산업/국민은행/기업은행 소개
3.소비자행동분석
4.국민은행 VS기업은행
5.전략제시
본문내용
기업은행 SWOT분석
Strength
민영화
서비스의 대한 평가
중소기업에 대한 입지
Weakness
취약한 창구 자금조달
약한 은행이미지
Opportunity
은행지분 소유규제 완화 (민영화 도움)
고객들의 안전자산 선호
Threat
경쟁심화
은행의 성장성 둔화
국제적 금융위기
의사결정문제
창구 수신 증가고객만족 강화민영화에 따른 공격적 마케팅기업 이미지 제고
조사 문제
소비자 은행이용 실태 조사은행 인지도 조사광고(판촉)의 영향 조사소비자의 태도 조사
기업은행의 소비자 유치,유지 방안 전략 제안