분야
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KB 국민은행
목차
PART. 1 국민은행
1.1 국민은행 Mission & Vision
1.2 내부환경분석
1.3 외부환경분석
PART. 2 기업전략
2.1 왜 아프리카인가
2.2 왜 나이지리아인가
2.3 아프리카 경쟁자 분석
PART.3 경쟁전략
3.1 틈새시장 공략 : 중소, 중견기업 집중 지원
3.2 단계적 현지법인 설립 : 현지데스크 설립 → M&A 통한 법인
3.3 현지인력 교육 & CSR
2
1
PART
01. Mission & Vision
02. 내부환경분석
03. 외부환경분석
“국민은행은 글로벌 뱅크를 비전으로 삼는다”
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01.
국민은행
1 국민은행 Mission&Vision
자사분석
기업전략
경쟁전략
높은 브랜드 가치와 고객만족도를 가진 국민은행
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< 국내 최대 은행, 높은 고객만족도와 고객충성도>
고객추천지수(KNPS)
6년 연속 1위
국내 지점망 1177개
(신한은행 971개)
고객 수 2800만 명
(농협 2700만/ 신한 2200만/하나 1050만 명)
적립식 펀드 판매 1위,
자산규모 1위
한국 산업의 고객만족도
7년 연속 1위
국가고객만족도 (NCSI)
8년 연속 1위
여러 위기에도 불구하고
브랜드 가치
높은 순위 차지
Korea Top Brand Awards
3년 연속
사회공헌브랜드 대상
2014년 한국 산업의
브랜드 파워 조사
(K-BPI) 은행부문
16년 연속 1위 선정
01.
내부환경분석
2 국민은행의 특징
자사분석
기업전략
경쟁전략
고객 중심의 서비스 / 소매금융 강점
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국책 특수은행 시절 특화했던 서민금융 전문성
구 주택은행(소매특화) + 구 국민은행(소매특화)
소액 산매금융에 집중해 서민금융 이미지 확보
서민금융 &
소기업 금융 특화
PB 시장 선두
KB Gold & Wise “Private Banking for the Wise”
PB 전용 상품 및 포트폴리오 관리 / Tax Consulting / 부동산종합 자산관리서비스 / Total Life Care
스토리 금융
고객 중심형 특화점포
고객 Life Style 맞춤
맞벌이부부 특화점포, 고객문화 중심형 특화점포, 직장인특화점포
스마트 브랜치, 팝업 브랜치
01.
내부환경분석
2 국민은행의 특징
자사분석
기업전략
경쟁전략
2조8300억원 규모 ‘신성장동력 중소기업 금융지원 업무협약’(신용보증기금과 협약, 2010)
중소기업 특화점포 개점 (가산디지털3단지,경기 양주시 도하산업단지,화성시 팔탄1공, 2012)
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(2012/ 단위: 조)
국민
우리
신한
하나
외환
가계대출
101.1
62.4
64.7
50.4
19.2
중소기업대출
63.1
58.2
52.5
30
14.1
대기업대출
16.9
17.7
21.5
14.6
9.6
중소기업 부분은
국민은행이 특화,
대기업이나 외환 부분은 각각 우리은행과 외환은행이 강세를 보이고 있어
상대적으로 취약
중소기업 금융
자사분석
기업전략
경쟁전략
01.
내부환경분석
2 국민은행의 특징
수익성 약화로 수익구조 개편 필요
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01.
내부환경분석
2 국민은행의 특징
조직 비대화 →점포 당 수익성 감소, 직원 1인당 생산성 감소
저금리·저성장 기조
매출액 기준 1인당 생산성, 영업이익 기준 1인당 생산성 모두 감소
부동산 시장의 영향을 많이 받는 국민은행의 수익 구조
주택은행과 합병 후 리테일(가계, 주택대출, 모기지) 자산 포커싱으로 부동산 시장의 변동에 수익성 크게 영향
부동산 시장 침체기 → 2014년도 1분기 이익 2600억원, 전년 대비12% 감소
자사분석
기업전략
경쟁전략
수익성 약화로 수익구조 개편 필요
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01.
내부환경분석
2 국민은행의 특징
예금, 대출 편중된 상품 구조
→ 이자수익의존도 높음
저금리 기조로 예대금리차가 감소
국민은행의 이자수익의존도
-타 은행에 비해 높은 의존도 56%
비이자수익 비중 12%
(동기미국 37%, 2011년영국53%)
간접금융에 치중 & 운용수수료 영업 미발달
이자수익에 치우친 수익구조
높은 저기여도 고객 비율
높은 저원가성 예금 규모와 비율
수익감소율 大 /저기여도 고객 多
자사분석
기업전략
경쟁전략
내부통제력 약화 -> 비리 의혹, 부실 -> 신뢰성 상실
2012년 9500여건의 대출거래약정서 조작
2013년 도쿄지점 5000억대의 부당대출과 비자금조성
2013년 100억 원대의 국민주택채권 원리금 횡령
2014년 고객정보유출, 허위예금 입금증 발급 및 30억 횡령
비합리적인 인사관행으로 내부견제기능 상실
감사위원과 감사인 역할 부실
KB 금융지주와 국민은행 간 경영 주도권 다툼으로 조직 분열의 위기 봉착
2008년 KB 금융 지주사 전환, 11개의 계열사를 둔 지주체제
주택은행과의 합병 이후 계속된 조직 결속 문제→ 복수 노조 설립
3개의 노동조합 : 금융노조 산하 KB국민은행지부, KB노동조합(2011), 국민은행 노동조합(2014)
임영록 KB금융 회장 vs 이건호 국민은행장 : 경영진 내부 갈등의 표면화
전산시스템 교체, 감사권 남용, 지주의 부당 경영간섭 등의 사안을 두고 법적 공방
2001년 주택은행 합병 이후, 이질적 구성원 통합에 실패
비합리적인 ‘나눠먹기 식’ 인사 문화
낙하산 인사에 대한 불만
조직 구조 위기 및 조직 문화 문제
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01.
내부환경분석
2 국민은행의 특징
자사분석
기업전략
경쟁전략
P E
S T
혼란에 빠진 금융규제
정부의 MOU 지원 확대(대기업-은행 동반진출 협력체계/ 금융권의 해외 네트워크 확대 지원)
정부의 건설/제조업체 해외진출 지원
저금리로 가계의 저축 유인 감소
예대 마진 감소로 인한 수익성 악화
경제성장률 둔화
가계부채 증가 - 가계부채 1,000조원 돌파
대기업 부실 및 구조조정
- STX, 동양, 웅진, 쌍용건설, 대한전선 등 재무구조
취약 대기업에 대한 은행 위험노출액 : 25조 8120억
- 2013년 말 한계기업에 대한 금융기관 전체 위험
노출액 : 85조 8000억원
세월호 사고 : 내수 경제 위축
- 유통, 관광, 마케팅 등 민간소비 위축 심각
높은 스마트폰 이용도
- 스마트폰 보급률 73%/ 스마트폰 매일 이용 82%
금융권에의 소비자 인식
- 은행 = 공공재
인터넷 모바일 뱅킹
- 은행의 비대면 거래 증가
- 모바일 뱅킹 고객 수 5255만 명
- 인터넷 뱅킹 고객 수 9755만 명
국내시장의 수익성 악화 및 정부의 해외진출 지원
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01.
외부환경분석
3 국민은행의 외부환경
자사분석
기업전략
경쟁전략
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- 민간사회 조직인 자선조직화운동(COS)와 인보관운동의 특징을 비교분석하고 두 운동이 사회복지실천방법에 끼친 영향을 제시하고 현대사회에 필요한 운동이 무엇인지 자신의 생각을 제시하시오
- 보편주의와 선별주의에 대해 각각 설명하고, 현재 시행중인 사회복지정책제도를 하나 선택하여 간략히 소개해주세요 이 제도를 보편주의 또는 선별주의와 연결하여 설명해주세요
- 우리나라 치매현황과 정책을 설명하고 문제점과 개선방안을 제시하시오(노인복지론 A+)
- 일반적인 언어발달 과정에 대해 기술한 후, 주위에 있는 유아 1명(실제 사례 관찰, TV 프로그램 유튜브 등 영상매체에 출연하는 유아 등)을 관찰하고, 관찰한 유아의 언어발달 특성을 구체적으로 기술하시오 그리고 현재 유아가 보이는 언어발달단계는 어디에 해당하는지, 그 이유는 무엇인지 언어발달과정에 기반해서 제시하시오
- 보육실습의 목적은 학교에서 배운 이론과 지식을 어린이집에서 실제로 적용해보면서 보육교사의 역할을 직접 경험하는 것이다 첫째, 보육실습의 목적에 대해 적고 둘째, 보육실습생의 역할과 자세는 어떠해야 하는지 셋째, 실습의 경험이 향후 본인의 진로결정에 영향을 미칠 것인지에 대해 자신의 생각을 서론, 본론, 결론의 형식으로 논리적으로 서술해보세요
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