![[소비자행동론] 소비자가 휴대폰 구매시 제품속성에 대하여 피쉬바인의 다속성모델과 확장모델을 적용하여 설명하시오-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/421/420281-0001.gif)
![[소비자행동론] 소비자가 휴대폰 구매시 제품속성에 대하여 피쉬바인의 다속성모델과 확장모델을 적용하여 설명하시오-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/421/420281-0002.gif)
![[소비자행동론] 소비자가 휴대폰 구매시 제품속성에 대하여 피쉬바인의 다속성모델과 확장모델을 적용하여 설명하시오-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/421/420281-0003.gif)
![[소비자행동론] 소비자가 휴대폰 구매시 제품속성에 대하여 피쉬바인의 다속성모델과 확장모델을 적용하여 설명하시오-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/421/420281-0004.gif)
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분야
hwpⅡ. 태도
1. 정의
2. 특성
3. 구조
Ⅲ. Fishbein's Model(피쉬바인의 다속성 태도모델)
1. 피쉬바인의 다속성 태도모델
- 사례 : 천연수로 만든 순수한 맥주- 하이트
2. 신념
3. 속성의 평가 & 종합적 평가
- 사례 : 현대자동차 VS 대우자동차
여자연예인
4. 활용 & 장단점
Ⅳ. Fishbein's Extended Model(피쉬바인의 확장모델)
1. 피쉬바인의 확장모델
2. 주관적 규범
3. 상황적 요인의 영향력
4. 의도와 구매행동
Ⅴ. 피쉬바인의 모델 적용
1. 다속성 모델에 대한 사례
2. 통계 자료
3. 다속성 모델 결론
Ⅵ. 피쉬바인의 확장모델 적용
1. 확장모델 적용 사례
2. 확장모델 결론
Ⅶ. 결론
Ⅷ. 첨부자료
Ⅱ. 태도
1. 태도의 정의
* 어떤 대상물에 대한 평가적인 심적 반응
* 어떤 대상에 대해 일관성 있게 호의적/비호의적, 긍정적/부정적으로 반응을 나타내려는 학습 된 성향
* 개인세계의 어떤 측면에 대한 동기적, 감정적, 지각적, 인식적 과정의 지속적 조직 태도를 보면 이후에 취할 행동에 대한 일반적인 경향을 유추할 수 있다. 상표나 점포, 광고에 대해 가지는 소비자 태도는 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 중요한 요인으로 간주되므로 기업의 입장에서 소비자들이 자사제품이나 서비스. 상표, 소매점포나 판매원 등에 대해 어떤 태도를 가지고 있는가를 알 수 있다면 마케팅전략을 효과적으로 수립할 수 있다.
2. 태도의 특성
1) 태도는 지속적이다
- 소비자가 제품이나 서비스에 대해 가지는 태도는 며칠, 몇 주, 몇 개월, 심지어 몇 년 동안 계속 유지될 수 있다.
2) 태도는 선천적인 것이 아니다. 태도는 학습된다.
- 매일의 일상적인 구매경험과 소비를 체험하며 태도를 형성한다.
→ 따라서 외부의 정보와 경험을 통해 변경될 수도 있다.
- 태도의 형성 : 소비자의 욕구 동기 지각, 과거경험, 사회문화적 요인, 대중매체, 개성, 영향 력 있는 타인
3) 태도는 방향성, 정도, 강도를 지니고 있다.
- 개인의 대상에 대한 긍정/부정적, 이끌린다/거부한다 와 같은 선호의 방향과 개인이 대상을 얼마나 좋아하느냐의 정도, 태도에 대한 확신 및 신념의 강도는 소비자 자신의 태도대로 행 동할 가능성에 영향을 미친다.
4) 태도는 직접 관찰할 수 없다.
- 태도는 정신적 상태이므로 질문 등의 방법을 통해 간접적으로 측정하여 추론할 수 밖에 없 는 측정상의 어려움이 있다.
5) 태도는 상황에 영향을 받는다.
- 상황에 따라 태도는 일시적 또는 잠정적으로 변화할 수 있기에 태도와 행동이 불일치 하는 경우가 발생하기도 한다.
3. 태도의 구조
1) 전통적 견해 : 삼각이론
① 인지적 요소 : 대상물에 대한 모든 지식, 신념
② 감정적 요소 : 대상물에 대한 느낌이나 평가
③ 의도적 요소 : 특정 대상에 대하여 특정행동을 취하려는 경향, 가능성
2)최근의 견해 : 일차원 이론
*감정만을 태도로 보고 나머지 요소는 감정과 관계는 있으나 각각 별개의 개념으로 본다.
*신념(belief) → 태도(affect) → 의도(intention)의 인과관계
Ⅲ. Fishbein`s Model (피쉬바인의 다속성 태도모델)
소비자의 제품에 대한 부각적 신념들은 제품에 대한 태도를 형성하는 기초가 된다. 앞에서 언급한 바와 같이 태도는 소비자가 제품에 대한 부각적 신념들을 통합한 결과라고 볼 수 있다. 일단 소비자의 부각적 신념들이 파악되면 그 다음 단계에서는 소비자들이 과연 이 신념들을 어떤 식으로 결합하여 제품에 대한 태도를 형성하는가를 알 필요가 있다.
이 부각적 신념들에 수치를 부여할 수 있다면 소비자들의 태도는 이 부각적 신념들의 합일 수도 있고, 산술평균일 수도 있으며, 아니면 각 신념들에 가중치를 주어서 결합한 것일 수 도 있다. 마케팅에서는 소비자들의 태도를 잘 예측하기 위해 어떤 결합방법을 사용하는 것이 가장 좋은가 하는 것을 연구해 왔다. 결국 소비자가 제품이나 상표의 여러 가지 속성에 대해 가지고 있는 신념이 태도의 바탕이 되기 때문에 신념의 각 통합방법들은 태도를 형성하는 별개의 모델로 제시되었고, 흔희 다속성 태도모델이라는 이름으로 불려지게 되었다.
