[마케팅원론] 원투원마케팅, 프로슈머마케팅, 향기마케팅에 대해서

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레포트 > 경제경영계열
2004.07.20
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소개글

[마케팅원론] 원투원마케팅, 프로슈머마케팅, 향기마케팅에 대해서에 대한 자료입니다.

-원투원 마케팅
1. ONE-TO-ONE 마케팅의 개념
2. ONE-TO-ONE 마케팅 사례
# 다이이치사의 전산화된 일대일 마케팅 자료
# 인터넷상에서의 일대일 마케팅

-프로슈머 마케팅
1. 프로슈머 마케팅의 개념
2. 프로슈머 마케팅의 기대효과
3. 프로슈머 마케팅 사례
# 주부 아이디어 공모 인기
# 초저가 화장품 “미샤”

-향기 마케팅
1. 향기 마케팅의 개념
2. 향기 마케팅의 시작
3. 향기 마케팅의 효과
4. 향기 마케팅의 사례
# 향기나는 양말 개발
# 주유소에 향기마케팅 도입
# 기타 국내외 간접향기마케팅 사례
# 향기 마케팅 전문업체

본문내용

1. ONE-TO-ONE 마케팅의 개념

1993년 D. Peppers와 M. Rogers가 쓴 「The One-to-One Future: Building Relationships One Customer at a Time」이라는 책에서 처음으로 소개된 1대1마케팅의 개념은 우리들에게 전혀 생소한 개념이 아니다. 이 방법은 이전까지 고객중심 마케팅의 방법으로 개발되었던 관계 마케팅, DB 마케팅에서 큰 영향을 받았다. 그러나 1대1 마케팅이 이전까지의 마케팅 방법과 다른 점은 고객을 동질화 된 시장개념으로 보고 시장 점유율을 높이는 것을 목표로 삼는 기존의 마케팅과는 달리 고객을 각각 다른 욕구를 가진 독특한 존재로 보고 각각의 고객을 만족시키는 것을 목표로 삼고 있다는 것이다.
이런 개념이 개발되기까지 기존의 소비자 중심 마케팅이 가지고 있던 다음과 같은 몇 가지 비판들을 해결할 수 있는 사회적, 기술적 여건의 성숙이 필요했다.
- 마케팅은 고객과 중간상 모두를 대상으로 한다.
1대1마케팅은 고객과의 직접적인 의사소통을 기반으로 한다. 따라서 제품과 구매에 관한 정보는 기업과 고객간에 직접 전달되고 실물의 유통은 유통전문 업체에 의해 이루어지기 때문에 중간상의 중요성이 크지 않다.
- 고객의 개별적 욕구와 필요를 알 수 없고 알아도 활용하기 어렵다.
기존의 마케팅 방법으로는 기업 쪽에서 고객으로 가는 일방적인 의사 전달 수단 밖에 없었기 때문에 고객에게 전달만 하고 고객의 반응을 얻어낼 수 있는 방법이 없었다. 그러나 정보기술이 발달하면서 고객과 기업이 서로 대화할 수 있는 수단이 생겼을 뿐 아니라 대화 과정을 통해서 고객이 스스로도 깨닫지 못했던 욕구와 필요들을 알 수 있게 되었다. 또한 생산기술의 발전으로 인해 고객의 개별화된 요구에 맞춰서 상품 및 서비스를 제공하는 것이 가능해졌다.
이러한 고객 주도적인 시장 환경 속에서는 고객의 요구에 보다 빨리 적응할 수 있는 ‘유연성’과‘상호 작용성’이 새로운 경쟁력의 원천으로 부각되고 있다. 결국 인터넷의 강점은 개별고객과의 쌍방향적인 일대일 커뮤니

#마케팅 #향기 #고객 #개인화 #서비스 #개인 #소비자 #일대일 #향기마케팅 #제품

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