분야
pptx-선정동기
-소개 및 연혁
본론
*마케팅 전략
-SWOT분석
-STP전략
-Coex Intercontinental Hoetel의
내부마케팅 실태와 문제점
결론
-향후방향
-참고문헌
지하철 2호선 삼성역과 근접한 곳에 위치해 있어 인구 유동인구 多,교통편리
국가고객만족도(NCSI)에서 호텔부문 3년 연속 1위 차지함
Brand Value 이용한 마케팅 가능
한국의 실리콘 벨리라 불리는 테헤란로에 위치→ 국제/국내 IT기업 고객확보
Weaknesses
고급스럽고 럭셔리한 VIP호텔 이미지로 중간 계층의 고객에게 부담
비즈니스 고객에게 특성화되어있었던 경영전략으로 일본/중국 관광객 유치위한 마케팅 취약
국제적 호텔체인으로 한국 상황에 적합하지 않은 서비스메뉴얼 발생 가능성
Opportunities
국제 컨벤션 산업 호황 및 산호 경제 협력 진전으로 컨벤션 수요 증가(ex. G20 개최국 선정)
해외 인재의 유입 및 호텔산업에 대한 관심 증가로 인력 수급 용이
일본 및 아시아 관광객 증가 및 여성의 구매력 증가
Threats
정부청사와 멀어 타 특 1급 호텔에 비해 해외의 국빈 방문이 적다.
국제 경쟁력 우위를 지닌 해외 체인호텔의 국내 진출 가능성
종업원의 복리 후생 및 관련 간접비용 증가
고객과의 접점에서 문제나 Complain이 발생했을때 직원의 재량권 미비하여
신속한 해결 불가능. 이러한 조직구조 속 라인 종사원은 책임가능한 말만
제시하여야 함
(ex. 지배인님께 말씀드리겠습니다.)
-논문: 송재승 [인터콘티넨탈 호텔 설계]
-인터뷰: 강상묵[코엑스 인터컨티넨탈 객실팀]
