분야
hwp1. 가치 경영
2. 가치 경영의 종류
3. 가치특성
4. 21세기 신경영 패러다임
5. 가치경영 도입과정
6. 가치경영 등장배경
7. 가치평가 지표
Ⅱ. 가치경영사례 연구와 활용
# 가치경영사례 연구
1. 소비 트렌드를 알면 돈이 보인다
2. 현장중심 가치추구 - 우수기업의 가치시스템
3. 기업연구
4. 고객 가치 관리의 4단계
5. ‘고객만족’이란 용어가 하나의 ‘문구’에서 ‘과학’에 이르기까지
6. ‘CRM’기법을 살려 평생 고객을 잡아라
7. [라이프] 영화관이야? 비행기 1등석이야?
8. 세계적 브랜드는 가치의 독특함에서 나온다
# 가치경영사례 활용
1. 가치경영 어떻게 실천하나
2. [경영] 흥하고 망하는 건 고객 소관
Ⅲ. 가치경영의 미래
1. 가치경영의 과제
2. 가치 경영의 향후 전망
# 가치경영사례 연구
1. 소비 트렌드를 알면 돈이 보인다(소비자가 어떤 방향으로 수용할지 예측할 수만 있다면 사업자는 그에 적합한 제품과 서비스를 기획해 시장을 선점)
•소비자의 마음을 어떻게 읽을까
① 눈을 크게 떠라-소비자는 생활 속에 단서를 남긴다
② 합리적 선택의 이면을 보라-소비자는 이성과 감정의 종합체다
③ 트렌드는 가까운 곳에 있다-경험과 데이터를 종합하면 답이 보인다
•디지털 시대의 소비 트렌드
① 제품에 대해 샅샅이 알고 싶다
② 소비자는 수다쟁이 람보
③ 메마른 세상, 따뜻함이 그립다
④ 부자처럼 환상모험 즐기고파
⑤ 개성과 자아를 찾고 싶다
⑥ 시간을 돈으로 살 수 있다면
⑦ 집 떠나면 고생, 내 집이 최고
⑧ 여성성 강조, 새 가치관을 원한다
⑨환경 보호로 나를 보호하고 싶다
⑩ 건강하고 젊게 살고픈 욕망
최근의 창업흐름을 주도하는 소비트렌드 :소비고급화, 건강 자연중시, 개성추구
2. 현장중심 가치추구 - 우수기업의 가치시스템
•IMF이후 경영의 새로운 패러다임으로 가치창조경영 등장
- 가치경영은 기업의 핵심역량을 집중하여 시장 경쟁력을 갖추는 것
- 실속경영이 우선이고 기업경영철학이 투명하여야 한다
•적극적인 가치경영 및 리더의 역할(Hands-On, Value-Driven)
- 공통된 특징 : ①가치(Value)는 양적인 면보다는 질적인 면
②조직의 하부에서부터 직원들을 격려하도록 노력
③리더십의 기본적인 책임은 모순을 인정하는 것
- 기업들의 믿음(신뢰, Belief)에 대한 요지 :
①“최선”이 되고자 하는 믿음
②업무수행을 잘하는 볼트와 너트에 대한 믿음
③개인으로서의 사람의 중요성에 대한 믿음
④우수한 품질과 서비스에 대한 믿음
⑤조직 구성원들 대부분이 개혁자가 되고 실패를 견뎌낼 수 있는 의지에 대한 믿음
⑥커뮤니케이션을 강화하는 비공식적 행위의 중요성에 대한 믿음
⑦경제적 성장과 이익의 중요성에 대한 인정과 확실한 믿
