![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0001.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0002.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0003.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0004.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0005.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0006.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0007.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0008.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0009.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0010.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0011.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0012.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0013.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0014.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0015.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0016.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0017.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0018.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0019.gif)
![[경영혁신 사례] 맥도날드사 사례-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/445/444370-0020.gif)
분야
ppt-맥도날드는 어떤 기업인가?
2.본론
-맥도날드의 내부환경분석
-맥도날드의 위기와 위기 마케팅
-맥도날드의 경쟁사 분석
3.결론
-결론 및 맥도날드의 재기를 위한 노력들
-시사점 / 토의
"We value You, Your growth and your contributions
② 사람 중심의 기업
“Not Hamburger Company but People Company"
③ 5가지 행동 원칙
I. Respect and Recognition(존중과 인정)
II. Values and leadership behaviors(가치와 리더십)
III. Competitive Pay and Benefits(경쟁력 있는 보상체계와 복리후생 제도)
IV. Learning, Development and Personal Growth
V. Resources to Get the Job Done (최상의 서비스 실현을 위한 자원)
맥도날드라는 세계적 기업의 성공요인에 대해 알 수 있으며 나아가서 이들의 위기와 경영 혁신 사례 연구를 통해 이들의 앞으로의 전망과 우리 기업들이 지향해야 할 부분을 알 수 있다.
1.서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지 -> 고품질의 서비스 제공
1) 기술적 품질 (technical quality: 결과품질)
-서비스 결과의 유형성 / 정확성 -(원가)효율성 (표준화/규모의 경제)과 연관
2) 기능적 품질(functional quality: 과정품질)
-고객을 만족시키는 프로세스 -개별화(차별화,다양화)와 관련
2.서비스 차별화와 서비스 포지셔닝
1) 서비스 차별화
-탁월한 자원 : 제품, 이미지 등
에서의 우수성
-탁월한 기술 : 인적자원, 기업조직
리더쉽, 운영시스템등의 우수성
2)서비스 포지셔닝
-고객가치 : 고객이 인식하는
우수성(개별화 연관)
-낮은 원가 : 원가 효율성
3.공급/체인업자와의 강력한 신뢰관계 구축
1)맥도날드 제품의 품질수준 유지를 위한 공급 업자와의 긴말한 협조체제 구축
2)공급업자의 의견을 제품개발에 적극 도입하는 유연성을 지님
3)체인사업자의 수익증대를 위해 본사차원의 지원
내부 능력 분석
현 황
바쁜 현대 인들은 빠르고 간편하게 먹을수 있는 패스트 푸드점 선호
웰빙바람
패스트 푸드점 이외의 다른 많은 부류의 경쟁자 출현
패스트 푸드는 어린이들이 매우 선호하므로 어린이 중심의 마케팅에 주력
cash cow 사업부
문 제 점
패스트 푸드의 건강산 악영향
유아 비만 급증
어린이 중심의 얇은 소비자층
기존의 동종 사업 경쟁자 이외의 확대된 영역의 경쟁사 까지 포함되어 경쟁이 매우 치열
(이익의 분산, 매출의 감소등의 결과 발생)
성숙기 시장에 위치
대 응 방 안
웰빙 상품의 적극적 개발
(다이어트식, 영양식, 채소식)
그린 마케팅의 실시
적극적인 차별화 전략 수행
가족 단위를 겨냥한 제품과 세트메뉴 등의 개발 및 판촉
새로운 시장진출의 모색
