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![[MIS]현대홈쇼핑 경영분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/453/452687-0002.gif)
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분야
hwp1.1 Background
1.2 Organizational chart
1.3 Business Activity
Chapter 2. The firm's value chain
2.1 Primary Activity
2.2 Support Activity
2.3 Value chain model
Chapter 3. the firm's Competitive force model
3.1 Business Environment
3.2 The firm's competitor
3.3 Customer
3.4 The firm's services
3.5 The comparison
(1) 영업
① 상품 소싱 업무
1) 방송 MD : 방송 상품 소싱 업무
2) CM : H-mall 상품 소싱 업무
3) 상품 소싱 지원(품질연구소)
② Sales & Marketing
1) 방송 프로그램 편성
2) 카탈로그 MD, 기획 및 제작
3) 특수영업: 엔터테인먼트, PPL 등의 스타 연계사업, TV 및 모바일 내의 판매관 련 업무
(2) 방송
① 프로그램 제작
1) Live / 사전제작 PD
2) 쇼 호스트
3) 영상 / 음향 / 카메라 및 조명 / 편집
② 특수효과
1) 그래픽 2D / 3D
2) Live C/G
(3) 경영지원
① 기획 / 업무혁신
② 인사 / 교육
③ 총무 / 시설
④ 회계 / 재무
⑤ T-commerce, M-commerce
⑥ H-mall: H-mall 매장 및 사이트 기획, 커뮤니티 운영, 방송 서비스 관리 및 웹 디자인
(4) 물류
① 수송 및 배송 관리
② 현대택배와의 연계사업 관리
(5) 서비스
① 고객지원: TM, 클레임처리, CS 기획 및 운영 업무
Chapter 2. The firm's value chain
2.1 Primary Activity
(1) 영업
① 상품 소싱 업무
② Sales & Marketing
(2) 방송
① 프로그램 제작
② 특수효과
(3) 물류
① 수송 및 배송 관리
② 현대택배와의 연계사업 관리
(4) 서비스
① 고객지원: TM, 클레임처리, CS 기획 및 운영 업무
2.2 Support Activity
(1) 경영지원
① 기획 / 업무혁신
② 인사 / 교육
③ 총무 / 시설
④ 회계 / 재무
⑤ T-commerce, M-commerce
⑥ H-mall: H-mall 매장 및 사이트 기획, 커뮤니티 운영, 방송 서비스 관리 및 웹디자인
2.3 Value chain model
Human resource : 인사 및 교육
M
A
R
G
I
N
Finance & Accounting : 회계 및 재무
Technology management : ① T-commerce, M-commerce ② H-mall
Procurement : 총무 및 시설관리
영업
① 상품 소싱 업무
② Sales & Marketing
방송
① 프로그램 제작
② 특수효과
물류
① 수송 및 배송 관리
② 현대택배
서비스
① 고객지원
Chapter 3. the firm's Competitive force model
3.1 Business Environment
(1) 내부환경
① 현대그룹의 막강한 오프라인 인프라
② 현대백화점-현대홈쇼핑-인터넷쇼핑몰의 오프라인 통합
③ 해외시장 진출(중국, 일본, 인도네시아)
④ 상품 차별화 전략
⑤ 홈쇼핑 시장의 일반적 문제점
1) 반품율의 증대
2) 이미지에 의존한 구매에 대한 불안감 -> 소비자의 상품에 대한 불신
3) 온라인 지불방식에 대한 소비자들의 불안
⑥ 후발업체로서의 고충
1) 경쟁사에 비해 회사 규모가 작음
2) 매출액 증대와 공헌 이익률과의 딜레마
(2) 외부환경
① 급속한 통신시장의 성장.
② 소비자 성향의 변화
③ 개인 정보유출을 막기 위한 보안 대책 강화로 가입절차, 거래 규정 등 상거래가 근 본적으로 까다로워질 수 있음.
④ 첨단수단에 의한 대금결제 그리고 이에 따른 해당법률의 제정문제 정비 미흡
⑤ 전자상거래를 통한 과세의 불투명성
⑥ 신용카드 결제가 대부분인 홈쇼핑(신용불량자 증대로 대체결제방법 모색의 부담 감)
3.2 The firm's competitor
(1) 회사 소개
① 국내 최초 TV홈쇼핑 방송 시작(1995)
② 업계 최초 방송 스케줄 공개, 미리주문 서비스 시행
