![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0001.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0002.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0003.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0004.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0005.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0006.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0007.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0008.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0009.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0010.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0011.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0012.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0013.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0014.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0015.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0016.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0017.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0018.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0019.gif)
![[조직행동] 2장. 개인차이의 이해-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/454/453236-0020.gif)
분야
pptx2.성격 차이의 원천
3.유전
4.환경
5.문화
6.직업 관련 문화적 가치
7.개인주의 VS 집단주의
8.권력 격차
9.불확실성 회피
10.성별 역할 성향
11.장기적 성향
12.가족
13.집단 멤버쉽
14.일생의 경험
15.자기 역량
16.성격과 행동
17.조직적 유효성과 성격5요인
18.Big Five Personality Factor
19.자기 존중
20.통제위치
21감정적 지능
22.조직 내에서 개인의 역할
23.스타벅스의 사례
24.경영에서의 활용지침
25.직무태도와 행동
26.태도의 구성요소
27.주요한 일과 관련된 태도들 : 희망, 직무만족 그리고 조직몰입
1.희망
2. 직무만족
3. 조직몰입
28.감성과 성과
29.감정의 모델
1. 자신을 얼마나 잘 다루느냐에 대한 지능
1) 지도자들은 높은EQ가 있어야 효과적으로 그들의 리더십을 포지셔닝 가능
2) 감정적 지능관련 능력 (설득능력 및 이해 능력)은 IQ 혹은 기술적 역량보다 중요하다
2. 감정적 지능의 특징
1) 자기인식 : 개인의 감정, 강점, 한계, 능력을 인식하는 능력 및 이를 타인에게 영향 미치는 방식에 대한 이해를 의미
2) 사회적 감정이입 : 타인의 요구와 개발을 위한 요청을 알아차리는 것
3) 자기 동기부여 : 결과 지향적이며 요구된 것 이상의 목표 추구를 의미
4) 사회적 기술 : 한 사람이 다른 사람에게 영향을 미치는 능력
일반적인 작업환경에서 사람의 성격은 그 사람이 그 작업환경에서 어떻게 행동하는지에 대해 중요한 역할을 한다.
개인의 성격이 직업에서 요구하는 성격과 맞지 않을 때 그는 직업에 덜 만족하고, 덜 생산적이게 된다
* 태도: 특정한 사람, 집단, 아이디어, 이슈, 대상물에 대한 비교적 지속적인 느낌, 믿음, 행위적 성향
→ 사람의 태도를 바꾸려면 그 사람의 행동을 바꾸는 것이 필요하다.
→ 평소에 그 직업에 대해 긍정적인 태도를 지닌 사람이 그러한 직장에 대한 태도도 좋다
Ex) 만약 바리스타가 커피와 사람들에게 서빙하는 것을 좋아한다면, 그들은 스타벅스에서 일하게 되는 것에 대해 부정적이지 않을 것이다.
희망 :
목표를 달성하기 위한 한 개인의 정신적 의지력(결심)과
실행력(로드맵)을 포함
희망 = 정신적 의지력 + 목적달성을 위한 실행력
* 종업원들에게 희망을 제시해야 하는 중요한 이유
첫째. 목표를 향해 종업원들의 전진하는 것을 추적할 수 있도록, 기준이 분명한 목표를 설정하도록 도와준다.
둘째, 관리자들은 종업원들이 전반적이며 장기적인 목표를 작은 하위목표나 절차들로 쪼개는 것을 도울 수 있다.
셋째, 관리자들은 종업원들이 목표달성을 위해 자신을 동기부여 시키는 방법을 찾도록 도와준다.
