분야
ppt2. 셀프서비스 기술
3. 에이전트기반 기술
4. SOA
5. 비지니스 프로세스 관리(BPM)
오늘날 인터넷 확산과 IT기술발달
>> 기업경영 모든 부분에 대한 변화 요구
인터넷을 통한 고객과의 접점 다양화
>> 고객과의 거래 서비스유형 다양화
이 모든변화는 새로운 기술의 발전과 더불어 가능하게 됨
기업의 프로세스 관점에서의 정보통신기술
: 서비스의 디자인, 서비스혁신에 있어서 커다란 변화를 가져옴
기술의 발전이 서비스에 가장 큰영향을 미치는 것은 SST
: 현재 온라인 금융거래 등 많은 종류의 SST를 통한 서비스를
제공받음
셀프서비스 기술(Self-Service Technology:SST)
SST의 정의
사용자가 프로세스 안으로..
SST의 장점
셀프서비스 기술(Self-Service Technology:SST)
에이전트기반 기술(Intelligent Autonomous Software Agents)
에이전트가 무엇이길래?
이 소프트웨어 에이전트를 활용해 얻을 수 있는 이득은
- 과다한 정보의 관리 - 의사결정지원
- 반복적인 사무의 지원 - 일반적 개인 업무
- 탐색 및 검색 - 업무 영역 전문가
그럼 이 소프트웨어 에이전트의 응용분야를 살펴보자.
- 협력 에이전트
- 향후 에이전트 기반시스템
SOA
SOA와 그 정의들..
그럼 이 SOA는 왜 생겼을까?
기업환경은 지속적으로 변화, 그 변화의 주기도 짧아짐
또한 변화의 방향 예측이 어려운 상황
어떠한 비즈니스 요구사항에도 유연하고 민첩하게 지원 가능해야 함
=> 새로운 방법으로 SOA 등장!
SOA
SOA를 적용해보면,
개발,유지 비용의 감소와
IT비즈니스 환경 적응속도 증가
SOA
웹서버랑 SOA! 그 유전자가 동일?!
웹서비스는 표준을 기반으로 한 인터페이스를 통해 서로 다른 여러 기능들에 접근할 수 있도록 하는 것임
웹서비스 생성 후, WSDL과 UDDI를 이용하여 찾고 사용하는 방식은 원래는 SOA의 구조.
이러한 특성으로 인해 웹서비스는 SOA를 구현할 수
있는 기술적인 방법의 하나로 볼 수 있음
이제 이 SOA의 기대 효과를 알아보자.
- 개발,유지보수 비용에 대한 절감
- 급변하는 비즈니스 환경에 대한 빠른 대응이 가능
SOA
SOA 실질적 지식! 구현!
BPM에게 프로세스의 표준화를 명령!
ESB에게 인터페이스의 표준화를 부탁!
이 기반위에 구현할 서비스를 정의!
BPM
BPM의 개념, 확실히 알고 배우자!
초창기의 IT솔루션 관점에서 최근에는 그 영역이 확대되어 비즈니스
비즈니스 프로세스 개선을 위한 일상적인 경영활동에까지 포함되는 개념
이제 이 BPM을 열어보자!
가트너그룹이 고객의 관점에서 파악한 BPM의 본질적인 구성요소 5가지
그래피컬 도구, 실행 엔진, 민첩성 도구
업무흐름의 모니터링.관리도구, 사후분석도구
많은 참고 되시길 바랍니다.
즐거운 하루 되세요.
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